Face à des enjeux d’organisation, des projets disruptifs ou des changements structurels, mobiliser l’intelligence collective s’avère souvent essentiel. La facilitation est une méthode qui permet de rendre plus facile et plus efficace un processus, une prise de décision ou une collaboration. Le facilitateur, véritable guide au sein du groupe, veille à maintenir le cap en recentrant les discussions quand elles s’éparpillent, en modérant les échanges pour que chacun ait l’espace de s’exprimer, et en questionnant les idées pour en extraire le meilleur.
Pourquoi faire appel à la facilitation ?
Votre organisation est confrontée à une situation complexe nécessitant un changement de pratiques ? Vous cherchez à faire émerger des idées nouvelles au sein de vos équipes ? Dans ces contextes, la facilitation s’impose comme un levier puissant pour éviter que la discussion ne soit monopolisée par une seule voix, souvent la plus dominante.
Laëtitia Ginet, facilitatrice chez WiiSmile, explique : « Lors d’un atelier sans cadre précis, la personne la plus convaincante a souvent le dernier mot, ce qui peut nuire à l’intelligence collective et conduire à des décisions peu pertinentes ou mal acceptées. »
En revanche, en suivant une méthode rigoureuse, la facilitation permet à chaque participant d’être activement impliqué et de contribuer à la réflexion collective. « Lors de nos ateliers, la moitié du temps est dédiée à la production d’idées, mais de manière structurée, ce qui garantit des résultats plus efficaces », ajoute Laëtitia. Grâce à des rituels bien définis (clarification de l’intention, exploration du sujet, convergence des idées, etc.), la facilitation amène les équipes vers des décisions partagées et plus pertinentes.
Qui fait la facilitation chez WiiSmile ?
Emilie Carotte, Lauriane Faure, Laëtitia Bonningue et Laëtitia Ginet constituent le quatuor de facilitatrices. Après une formation spécialisée, elles ont déjà mis en pratique leurs compétences. Leur travail a permis de définir des règles claires et structurantes à partir de contributions issues de plusieurs groupes lors d’ateliers rassemblant l’encadrement de WiiSmile, pour réfléchir à l’avenir de la gouvernance de l’entreprise.
« Nous ne sommes pas là pour juger du contenu, mais pour nous assurer que le groupe répond à la question qui est posée. »
Leur rôle est toujours le même : récolter, trier et restituer, et bien entendu, assurer la neutralité dans les débats, veiller à ce que chacun puisse s’exprimer et garantir que les échanges répondent à l’objectif fixé. « Nous ne sommes pas là pour juger du contenu, mais pour nous assurer que le groupe répond à la question qui est posée. », termine Laetitia.
Les bénéfices concrets de la facilitation pour votre entreprise
Faire appel à un facilitateur ne se limite pas seulement à structurer les échanges. Cette méthode va bien plus loin en apportant une réelle valeur ajoutée aux projets et à la dynamique d’équipe. En effet, la facilitation agit comme un catalyseur de plusieurs leviers importants dans une organisation :
- Des décisions plus inclusives et pertinentes : en créant un cadre propice à l’échange, le facilitateur s’assure que chaque voix est entendue, même celles qui se font habituellement discrètes. Ce processus favorise l’inclusion, limite le biais des décisions et contribue à des solutions mieux acceptées par l’ensemble des collaborateurs.
- Un gain de temps précieux : l’intervention d’un facilitateur permet d’éviter les discussions interminables et hors sujet. En structurant les échanges et en suivant une méthode prédéfinie, la facilitation permet de gagner en efficacité. Cela est particulièrement utile pour les PME, où chaque heure investie est précieuse et doit générer de la valeur.
- Un renforcement de la cohésion d’équipe : la facilitation instaure un climat de confiance au sein du groupe, où chacun peut exprimer ses idées librement sans crainte d’être jugé. Cette dynamique renforce les liens entre les collaborateurs, ce qui peut se traduire par une meilleure collaboration et une augmentation de la productivité à long terme.
La facilitation représente bien plus qu’une simple méthode de travail ; elle incarne un levier puissant pour renforcer l’intelligence collective et transformer les échanges en véritables opportunités de croissance pour l’entreprise. Pour les PME en quête de performance et de cohésion, investir dans la facilitation est un choix stratégique qui peut faire toute la différence.
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