« Un Brésil-Jamaïque au stade avec mon fils »
Un bénéficiaire du service WiiSmile nous raconte son expérience au Stade des Alpes à Grenoble pour un match de la Coupe du monde Féminine. Inoubliable ! « Superbe ambiance au stade des Alpes pour un Brésil-Jamaïque remporté par la seleçao (3-0), malgré le talent de la gardienne jamaïcaine (LA révélation du match). Très heureux d’avoir partagé cette grande première avec mon p’tit gars, fan de ballon rond, qui en a pris plein les yeux (et les oreilles !). Vive la #coupedumondeféminine !!! »
« Les atouts d’un grand CE pour toute l’équipe »
Croissance régulière et équipe fidèle au poste : la belle aventure du magasin U Express de Grand Fougeray (35) et de ses 40 équipiers – l’un des plus grands de sa catégorie en France – est indissociable des valeurs humaines incarnées par le couple qui le dirige. Rencontre avec Nathalie Gourdon, entrepren(heur)euse. Avant même de franchir la porte du U Express de Grand Fougeray (Ille-et-Vilaine), on comprend qu’ici le dialogue est roi. Un tour sur le compte Google du magasin suffit à s’en convaincre : 190 avis clients postés – élogieux pour la plupart – et autant de réponses formulées par la direction du magasin. Mais pas question, dans l’esprit de Nathalie Gourdon, de limiter ce devoir de transparence aux seuls clients:« La proximité, l’échange, on est attentif avec Cyril, mon mari, à incarner ces valeurs au quotidien auprès des quarante collaborateurs de l’équipe. Car ils sont les premiers acteurs du défi collectif qu’on est heureux de relever chaque jour », souligne-t-elle. Un projet (et des valeurs) de « famille » C’est ici, à une cinquantaine de kilomètres au sud de Rennes, que l’ancienne sportive de niveau national (course à pied) a posé ses valises, pour se lancer, en 2007 avec son mari, dans l’aventure du réseau U. « On rêvait d’ouvrir un magasin qui corresponde à nos valeurs », se souvient Nathalie. D’abord à la tête d’une enseigne Utile en 2007 (400 m2 et 3 salariés), le couple acquiert trois ans plus tard un magasin U Express qu’il fait agrandir en 2017 (1 500 m2), à grand renfort de recrutement. « On a pratiquement doublé la surface et enrichi l’effectif d’une dizaine de collaborateurs », explique-t-elle. « Certains collaborateurs nous suivent depuis le démarrage de l’aventure en 2007… ça valide ce qu’on entreprend humainement. » Malgré ce changement de dimension, Nathalie ne déroge pas aux bonnes habitudes que lui dictent son savoir-vivre et l’exercice de ses fonctions RH dans le magasin : « Je fais chaque matin le tour des équipes, pour dire bonjour », confie cette fervente partisane de « la porte de bureau toujours ouverte ». Une disponibilité qu’incarne aussi avec énergie son mari, le dirigeant du magasin, présent 7 jours sur 7, parfois même sur les amplitudes horaires des deux équipes qui se succèdent quotidiennement. « Même si on mise énormément sur la confiance, c’est important pour les équipes de pouvoir compter sur un patron qui manifeste un vrai engagement à leurs côtés », révèle Nathalie. Des équipes fidèles au poste Au-delà de son attitude vertueuse, le couple exprime sa reconnaissance – qui « fonctionne dans les deux sens » – à travers des attentions immédiatement profitables pour les salariés : réductions sur les courses en magasin, promotions exceptionnelles sur certaines denrées, etc. « Un employeur ne doit pas uniquement concentrer ses efforts sur le salaire, au risque de minimiser l’importance d’autres avantages en matière de motivation », analyse la jeune femme. D’où l’initiative, à l’automne dernier, de contractualiser avec WiiSmile pour proposer une série d’opportunités dignes d’une plus grande structure – avantages sur les vacances, la culture, les loisirs, etc. « On accède aux atouts d’un grand CE, sans dénaturer l’esprit de proximité qui nous caractérise. » « Le concept nous a emballé parce qu’on accède aux atouts d’un grand CE, sans dénaturer l’esprit de proximité qui nous caractérise », reconnaît Nathalie qui apprécie également de profiter avec son mari de la solution en tant que travailleurs non-salariés : « WiiSmile présente l’avantage de s’adresser à tous les acteurs de l’entreprise».
Quelle est la meilleure combinaison pour motiver les troupes ?
« Tout dépend du message que vous voulez envoyer à vos équipes. » Ce conseil, Pascal Berger, expert-comptable à la tête du cabinet grenoblois Fiduxia, le prodigue aux dirigeants de PME qui s’interrogent sur les outils à leur disposition pour favoriser l’engagement collectif, et leur conseille de miser sur la complémentarité entre « partage de la performance » et « manifestation de la reconnaissance ». La fin du forfait social, proposé dans la loi Pacte au début de l’année, ouvre-t-elle de nouveaux horizons aux employeurs ? Pascal Berger – Cette évolution, et la suppression de charges qu’elle suppose, est forcément une bonne nouvelle pour un dirigeant de PME. La décision donne un regain d’intérêt aux outils de partage de la performance que sont la participation et l’intéressement. Dans le contexte social tendu de ce début d’année, « partager la performance » est un message fort que les entreprises, même plus petites, auraient tort d’ignorer. Toutefois, opter pour cette philosophie, et les outils qui s’en inspirent, reste visiblement insuffisant pour favoriser la motivation des collaborateurs. Si c’était le cas, le recours à l’intéressement se ferait sans doute dans des proportions beaucoup plus importantes qu’on les connaît aujourd’hui (seulement un salarié de TPE/PME sur 10 en bénéficie). “On ressent une attente sur une meilleure considération de l’engagement au quotidien.” Qu’est-ce qui vous conduit à faire un tel constat sur le partage de la performance ? P.B. – Le caractère exceptionnel de la démarche et le profit différé pour le salarié. Car déclencher une opportunité telle que l’intéressement suppose déjà que l’entreprise atteigne des objectifs fixés et contractualisés au préalable. Et le salarié devra par ailleurs faire valoir des événements spécifiques – mariage, achat de la résidence principale, etc. – pour en débloquer le montant sans le soumettre à l’imposition. En somme, par le biais d’un tel dispositif, l’entreprise rappelle qu’elle sait être généreuse dans les grandes occasions. Et c’est tout à fait adapté. Reste que les études sur l’environnement professionnel et la colère exprimée dans la rue rappellent que l’attente porte sur une considération immédiate, en lien avec l’engagement quotidien. Alors que préconisez-vous à un dirigeant qui veut se démarquer en tant qu’employeur ? P.B. – D’aller plus loin en jouant sur la complémentarité qu’il peut y avoir entre le partage de la performance et la manifestation de la reconnaissance. En résumé d’être présent pour les grandes occasions, comme dans les petites attentions. Ça passe évidemment par l’attitude (proximité, écoute, feedback positif, etc.), mais aussi par des dispositifs conçus pour récompenser l’engagement, indépendamment de toute notion de performance. ” Être présent pour les grandes occasions, comme dans les petites attentions. “ C’est à l’image du geste manifesté par un dirigeant qui choisit une solution comme WiiSmile. En bénéficiant d’avantages sur des activités sociales et culturelles – vacances, cultures, loisirs – dont il profite en famille, le collaborateur perçoit l’intention de son employeur comme une invitation à prendre soin de lui et des siens. C’est un message extrêmement positif, qui démontre une volonté d’investir durablement sur les équipes. A propos de Fiduxia Société grenobloise d’expertise-comptable et de commissariat aux comptes, Fiduxia est spécialisée dans le conseil et l’accompagnement d’acteurs économiques présents dans des domaines extrêmement variés (commerces, industries, professions libérales, BTP…). Pour aller plus loin : WiiSmile et Baker Tilly : le partenariat réussi présenté par Thomas Hugues Vous êtes Expert-comptable ?
« Un atout social adapté au monde du transport. »
En choisissant WiiSmile, Etienne Suzanne, dirigeant des Transports Suzanne et membre du bureau de l’ASTR*, prolonge son attachement aux valeurs humaines et au management de proximité si chers à ses équipes. Les transporteurs font face à une pénurie de conducteurs. Comment vivez-vous cette situation ? E.S. – Nous avons la chance de compter sur une équipe fidèle. Cela tient en partie à la culture familiale des Transports Suzanne : nous misons sur la proximité et l’humain. Chez nous, le « bonjour » et la poignée de main sont obligatoires ! Et WiiSmile nous permet d’aller plus loin encore dans l’accompagnement de nos salariés : nous participons régulièrement à leurs dépenses personnelles (vacances, culture, loisirs, etc.), et donnons aussi des coups de pouce ponctuels quand l’activité nous le permet. Nos collaborateurs sont d’autant plus sensibles à ces efforts que rien ne nous y oblige ! Dans quelle mesure WiiSmile est un plus pour les Transports Suzanne ? E.S. – Dès la phase d’entretien, nous mettons en avant l’existence de cet avantage social, car les conducteurs sont sensibles à l’idée de profiter – dans une entreprise familiale comme la nôtre – d’avantages équivalents à ceux d’un grand groupe. D’ailleurs, quand l’ASTR a sollicité notre entreprise pour savoir si ça valait le coup de référencer cette solution, je n’ai pas hésité une seconde au regard de ce que nous y avions gagné. Quel regard portez-vous sur la trajectoire de votre entreprise ? E.S. – Les Transports Suzanne comptent 47 salariés, et se développent à la fois en régional et sur l’Italie du Nord. C’est une société avec une vraie histoire : fondée en 1959 par notre famille, mon frère et moi l’avons reprise en 1993. Avec cette volonté de privilégier les valeurs humaines, et de maintenir un haut niveau de qualité de service. Aujourd’hui, nous avons la chance que cette réputation positive nous précède chez les clients et qu’elle fasse aussi son effet auprès des conducteurs. (*groupement d’Achats et de Services des Transports Routiers)
Dirigeant de PME : ces 4 résolutions ne peuvent faire que du bien
Pas question en 2019 de laisser la routine entamer votre enthousiasme, ni celui de vos équipes : on vous propose donc 4 résolutions faciles à tenir, qui ont fait leur preuve sur le moral des troupes. 1 – Apprendre à connaître ses salariés en comité restreint En réunion, la priorité va à l’efficacité des projets, pas à la qualité des relations. Le principe du « breakfast with boss » mise au contraire sur la proximité, en partageant un moment avec 2 ou 3 salariés, tirés au sort chaque semaine ou quinzaine. Au détour de ce petit-déjeuner – une trentaine de minutes dans un cadre convivial et informel -, vos collaborateurs se livrent plus facilement sur leurs succès et leurs difficultés. Forcément gagnant-gagnant ! 2 – Fêter (aussi) les petites victoires Le flot des projets a tendance à vous emporter en permanence vers le coup d’après. Mais un feed-back positif, c’est constructif pour tout le monde ! Rappeler régulièrement ce qui a été réalisé aux équipes fait énormément de bien à tout le monde : c’est le bon réflexe pour motiver les troupes et démontrer votre reconnaissance. Car au boulot comme dans la vie, il ne faut pas négliger les petites victoires. 3 – Inscrire l’entreprise dans un projet d’entraide locale Votre société peut activement contribuer à la « quête de sens », si chère à l’épanouissement de chacun. En effet pourquoi ne pas impliquer vos équipes dans un projet collectif, où l’entreprise démontre un vrai engagement sociétal ? En soutenant une cause ou un projet humanitaire, vous ferez grandir vos salariés et les mobiliserez autour d’un projet fédérateur et de valeurs fortes. En plus, c’est constructif pour l’image de marque. 4 – Poser un œil neuf (et extérieur) sur les atouts et les failles Si vous le pouvez, prenez le temps de faire faire un audit par un consultant extérieur. Ou plus simplement de faire confiance au rapport d’étonnement de chaque nouveau venu. C’est une façon simple de poser un œil neuf sur les atouts, les failles, les petites incohérences,… Bref sur tout ce qui conditionne la valeur ajoutée de votre société. Au passage, vous trouverez des leviers de progression et ferez gagner tout le monde en créativité.
5 astuces pour bien rédiger son annonce
Pourquoi garder ce qui marche pour nous ? On partage aussi sur ce blog les bonnes pratiques issues de nos propres expériences de recrutement. Au programme de ce premier article : la rédaction d’une offre d’emploi. Aucune étude ne le conteste : les difficultés de recrutement constituent le frein principal de la croissance des entreprises.Et les TPE/PME n’échappent pas à cette règle, qui met au défi tout dirigeant d’attirer les bons profils dans son effectif. En tant que PME, WiiSmile a pris ces dernières années un certain nombre de mesures afin de rendre sa politique de recrutement plus authentique, attractive et efficace. Avec l’ambition de partager ces astuces pour inspirer les dirigeants et leurs services RH. Découvrez ci-dessous la première fiche du kit de recrutement qui sera prochainement à la disposition de nos clients dirigeants. Consacrée à la rédaction d’une offre d’emploi, cette fiche pratique met en avant les points-clés à respecter pour taper dans l’œil d’un candidat !
Brice Bonnaigue, co-fondateur de WiiSmile, sur le plateau de Capital.fr
“Et si les PME offraient les mêmes avantages sociaux que n’importe quel grand groupe ?” Quand Brice Bonnaigue, co-fondateur de WiiSmile, répond à cette question sur le plateau de Capital.fr, ça donne 3 minutes de télévision(naire) pour les PME qui aiment leurs salariés mais ne savent pas comment leur dire. Alors prêt.e à rejoindre #cellesquiontcompris ?
WiiSmile, un écho solidaire dans la presse
Soucieuse d’améliorer l’accès aux loisirs et aux vacances des plus démunis, WiiSmile s’engage aux côtés du Secours Populaire Français. Un engagement national mais aussi local, grâce à la générosité de quelques collaborateurs pour prêter main-forte aux bénévoles de la fédération de la Savoie pour une grande braderie solidaire. Et un joli portrait d’un capitaine d’industrie breton très soucieux du bien-être de ses salariés. Revue de presse été 2019
« Nous voulions intéresser nos salariés différemment et leur permettre de profiter de bons moments avec leur famille »
Valérie Baranoff est dirigeante associée chez Isère Automatisme (Echirolles, Isère), une société de 9 collaborateurs spécialisée dans les fermetures de la maison individuelle. Quelles initiatives privilégiez-vous pour favoriser l’engagement de vos équipes ? Valérie Baranoff – Nos collaborateurs cultivent un vrai esprit d’équipe et d’entreprendre, que nous tenons à récompenser et à encourager par autre chose que du salaire. Quand un partenaire nous a recommandé WiiSmile, la solution répondait à une quête que nous avions depuis longtemps. Le système est à la fois motivant, souple, réactif et lisible pour le salarié et l’employé, qui bénéficie d’une participation orientée « loisirs ». Quel accueil ont-elles réservé à l’adoption du service ? V.B. – La réaction a été très positive. Nous avions organisé un évènement en interne à la mise en œuvre du service en juillet 2017. WiiSmile a donc été présenté aux équipes, couplé à l’annonce d’une prime que nous leur accordions pour les vacances. Chacun était heureux de découvrir qu’avec cette offre il accédait aux mêmes avantages que dans un grand groupe, à l’image des réductions dont on bénéficie dans les grandes enseignes. Et depuis, quels retours les collaborateurs vous font-ils sur ce nouvel avantage ? V.B. – Certains ont fait remarquer que le service n’avait pas à rougir de ce qui se faisait dans les grands comités d’entreprise. Sur l’achat de tickets de cinéma, par exemple, il n’y a pas de limite, ce qui permet d’en faire bénéficier l’entourage. Etant moi-même utilisatrice de la solution, j’apprécie le niveau de service assuré par l’agence de voyages notamment. J’encourage donc mes collaborateurs à faire appel à l’expertise de l’équipe. Ceux qui ont confié leurs recherches pour les vacances ont été ravis.
« On prouve que l’entreprise ne se moque pas des salariés »
Jean-Marie Gourmaud est dirigeant de Cité Bois Négoce, une entreprise spécialisée dans le négoce du bois. Située à Fontenay-le-Comte en Vendée, l’entreprise s’inscrit dans une démarche de développement durable. Elle n’achète et ne revend du bois que s’il est issu de forêts gérées durablement. En plus d’être vertueuse pour la planète, cette PME est attentive à l’épanouissement de ses salariés.
