Fidélisation dans l’industrie : « J’ai un effectif de qualité à qui je veux donner envie de rester »

Christian Prieur dirige New MEKA, à Doussard (Haute-Savoie). Son entreprise, spécialisée dans le moule et l’usinage de précision, emploie une dizaine de salariés dont l’expertise est appréciée et reconnue. Quels défis une entreprise comme la vôtre doit-elle relever ? L’exigence de notre métier – la mécanique de haute précision – nous impose un niveau d’expertise élevé. Chez New MEKA, nous avons la chance de compter sur un effectif extrêmement compétent et consciencieux. Et je suis bien placé pour savoir qu’il n’est pas facile d’attirer des profils d’une telle qualité. Qui plus est à quelques dizaines de kilomètres de la Suisse, où les salaires proposés sont plus élevés. Quels leviers sont actionnés chez New MEKA pour attirer et fidéliser les talents ? Nous sommes attentifs à maintenir un vrai climat de confiance – l’autonomie est privilégiée –, tout en étant transparents sur les avantages mis à la disposition de l’effectif. Un salarié New MEKA bénéficie notamment de primes de production, d’une flotte de vélos électriques qu’il peut emprunter pour ses trajets domicile-travail, ou encore d’un accès à l’offre WiiSmile dont il profite comme il l’entend. En quoi l’accès à WiiSmile constitue-t-il un atout pour les équipes ? C’est une possibilité supplémentaire de satisfaire nos salariés. Grâce à WiiSmile, New MEKA leur fait bénéficier d’avantages sur des moments forts dans l’année, à travers la mise en place d’une participation valable sur les dépenses de vacances, les sorties culturelles ou sportives en famille… Je trouve que c’est une manière sympa de booster le moral de chacun ! En tant qu’employeur, qu’est-ce que le service vous apporte ? Je n’ai pas de yacht sur la Méditerranée mais, grâce à WiiSmile, j’ai un CE et j’avoue que ça fait le même effet quand j’en parle à mes confrères ! (rires) Sincèrement, je suis d’autant plus convaincu que mes salariés se montrent pleinement satisfaits. Et c’est un petit plus qui va dans le sens de la philosophie que je défends. Vous donnez le sentiment de prendre énormément de recul. Comment vous l’expliquez ? Avec l’âge et l’expérience, certains disent la maturité, on apprend à relativiser et a sourire et sur les petits bobos de la vie, tout simplement ! A l’image de cette pensée du Dalaï-Lama que j’ai affichée sur mon ordinateur : « Ce qui me surprend le plus chez l’homme occidental c’est qu’il perd la santé pour gagner de l’argent, il perd ensuite son argent pour récupérer sa santé. A force de penser au futur il ne vit pas au présent. Il ne vit donc ni le présent, ni le futur. Il vit comme s’il ne devait jamais mourir et il meurt comme s’il n’avait jamais vécu. »
« Le collaborateur doit se sentir bien dans ce qu’il fait »

A 35 ans, maître Johann Benassaya-Jolis dirige avec deux associés les Notaires de l’Estuaire, une étude réputée (150 ans d’histoire) de la région bordelaise (Pauillac). Sur le marché de plus en plus concurrentiel qu’il décrit, ce meneur d’hommes moderne a conscience de la valeur de ses 15 collaborateurs et sait leur témoigner à travers des attentions simples. A l’ère de la libéralisation du notariat, quels défis s’imposent à votre profession ? Johann Benassaya-Jolis – La libéralisation du métier a modifié la manière de l’exercer. Du fait de l’augmentation du nombre d’études, la concurrence est plus rude, donc chaque acteur est dans l’obligation de se démarquer. Il ne s’agit plus seulement de répondre aux demandes des clients, il faut également aller au-devant de leurs exigences. Cet impératif de réactivité, voire de proactivité, est vrai auprès des particuliers, mais plus encore dans le suivi des acteurs institutionnels que nous accompagnons. En effet, à la différence d’un client particulier qui fait appel à nos services une fois tous les 7, 8 voire 10 ans, le potentiel de projets chez les institutionnels représente l’opportunité d’une relation durable. De fait, notre valeur ajoutée doit s’exprimer dans nos capacités de conseil et d’analyse sur le long terme. En quoi ce virage culturel révèle différemment l’expertise de votre étude ? J. B. – Si l’expertise technique reste indispensable, elle n’est pas suffisante. Etant donné cette évolution vers davantage de conseil et d’accompagnement, nos collaborateurs mettent à profit de vraies compétences relationnelles, à grand renfort d’autonomie et d’esprit d’initiative. Cette polyvalence rend ce métier passionnant, tout comme elle impose une forte exigence : aussi bien dans le choix des profils que l’on recrute – c’est un métier complexe – que dans ce qu’on entreprend pour intégrer et fidéliser les collaborateurs. Comment managez-vous la réussite de vos 15 collaborateurs ? J. B. – Pour qu’un collaborateur soit performant, il faut qu’il se sente bien dans ce qu’il fait. Partant de ce principe, la culture d’entreprise a son importance. Voilà pourquoi nous misons sur la confiance et l’autonomie. Chacun ici sait que nous sommes à l’écoute, tout en laissant une grande liberté dans la gestion des horaires et du travail. Et nous avons aussi conscience de l’importance du volet extra-professionnel : nous organisons régulièrement des activités en dehors du boulot, et depuis un peu plus d’un an, chacun bénéficie du service WiiSmile. « WiiSmile apporte un plus dans l’animation de l’environnement de travail. » Pourquoi avez-vous choisi d’offrir cette solution aux équipes ? J. B. – J’ai découvert WiiSmile sur un congrès de notaires, et j’ai totalement adhéré à la démarche. Déjà parce qu’en étant une petite structure, c’est l’opportunité d’accéder aux avantages d’une grande société – offres culturelles, organisation de vacances, services à la personne… En faisant ainsi un geste positif sur le cadre de vie du collaborateur, on participe en tant qu’employeur à son envie de réussir à nos côtés. Quel impact avez-vous pu observer sur la vie de votre étude ? J. B. – WiiSmile est devenu au fil des mois un automatisme pour les équipes. Quand quelqu’un a un projet de vacances, il peut préparer un séjour sur-mesure avec l’aide de l’agence de voyages intégrée dans la solution. Pour l’avoir testé à titre personnel, le service est très efficace. En plus, il y a un effet sympa sur l’ambiance : en devenant un sujet de conversation sur les projets des uns et des autres, WiiSmile apporte un plus dans l’animation de l’environnement de travail. Lire également le témoignage de Pascal Berger, expert-comptable à la tête du cabinet grenoblois Fiduxia.
« On voulait proposer quelque chose de différent aux équipes. »

Stéphanie Ripoche est à la tête de l’Oeuf des 2 Moulins, une entreprise familiale qu’elle dirige avec son frère au Fief-Sauvin, dans le Maine-et-Loire. Leur société, spécialisée dans la production et le conditionnement des œufs de poules, emploie 20 salariés. Ils bénéficient du service WiiSmile depuis novembre 2014. Membre de l’association Producteurs d’ici, l’Oeuf des 2 Moulins fait partie des partenaires locaux du centre Leclerc d’Ancenis (Loire-Atlantique). Alors prêt.e à rejoindre #cellesquiontcompris ?
« Faire aussi bien dans nos structures que dans un grand groupe »

Denis Herviou est gérant de CTEX et CEA (Groupe IXI), deux sociétés d’expertises pour les assurances situées à Asnières-sur-Seine (92) et la Roche-sur-Yon (85). Fort du management humain qu’il prône, Denis Herviou cherchait depuis longtemps à mettre en place dans les deux sociétés qu’il dirige des solutions identiques à celles proposées par les grands groupes. Grâce à WiiSmile, il fait désormais bénéficier tous ses salariés d’avantages dont ils profitent notamment pour les vacances, les loisirs et les sorties culturelles.
« Tony Saint-Laurent a du génie ! »

[Une soirée au Point Virgule] « J’avais pris les billets sans connaître le bonhomme : et autant dire que Tony Saint-Laurent a du génie pour faire marrer une salle ! En effet, il dépoussière le stand up à coups de mauvaise foi assumée et coups de canifs dans le bien pensant. En prime, une fois le show terminé, il a l’élégance d’attendre le public à la sortie pour une séance photo improvisée. Grâce à vous mon neveu n’est pas prêt d’oublier son cadeau des 18 ans en direct du Point Virgule (et moi non plus d’ailleurs) ! Cédric B., bénéficiaire du service WiiSmile (42)
« La vallée du Nil avec mon mari »

[Surprenant] « Depuis que les études des enfants sont finies et qu’ils ont quitté la maison, nous profitons des voyages avec mon mari.Malgré quelques péripéties parfois, nous gardons d’excellents souvenirs. Le dernier en date : les paysages de la vallée du Nil.Ce contraste entre la végétation et les dunes de sable nous a subjugués… L’Egypte est à ce jour l’un de nos voyages les plus surprenant ! Vivement le prochain 😉 « Eliane, Lyon (69)
« Lors des recrutements, les avantages qu’apporte l’entreprise pèsent dans la discussion »

Thierry Albert est directeur général de Biowest, le leader européen de la culture cellulaire. Basée à Nuaillé (Maine-et-Loire), Biowest alimente la fabrication de produits biopharmaceutiques ainsi que les secteurs de la recherche universitaire, gouvernementale et industrielle. L’entreprise compte 36 salariés et possède une belle courbe de croissance. Pas toujours facile de recruter des profils qualifiés. Thierry Albert mise depuis 2007 sur WiiSmile pour se démarquer et attirer les nouveaux talents.
« Tout faire pour que l’équipe se sente bien dans l’entreprise »

Frédéric Payet-Taille dirige GRAPH LAND, une SSII spécialisée dans l’intégration de solutions métiers dans le monde de l’ingénierie. Implantée à Paris et à Lyon, GRAPH LAND compte 25 collaborateurs, qui incarnent quotidiennement le leitmotiv de cette société créée en 1990 : « Dire ce que l’on va faire et faire ce que l’on a dit pour accompagner nos clients dans la durée. » Le crédo de ce dirigeant ? « Tout faire pour que les salariés se sentent bien dans l’entreprise ». Sa philosophie est récompensée par une vraie fidélité des équipes à GRAPH LAND – de 7 à plus de 10 ans d’ancienneté ! -, un phénomène relativement rare dans le milieu de la SSII.
« Une colonie pour ma fille »

[Princesse en vadrouille…] « Ce jour est arrivé, ma princesse part en vadrouille sans nous ! Elle commence sa petite vie de pré-ado cet été.Un programme de qualité l’attend au centre de loisirs : séjour à Europapark, canyoning, expériences scientifiques, tournoi de foot, laser game, soirée ski nautique, cinéma… bref un programme bien rempli 😉 Cette année pas question de s’ennuyer à la maison pendant qu’on est au travail… elle va s’amuser et en plus faire de nouvelles rencontres. Arfff, je retournerais bien ado moi aussi 😉 » Céline C., bénéficiaire du service WiiSmile (49)
« C’est une manière de leur témoigner ma reconnaissance »

Rencontre avec Frédéric Laurent, gérant ISI-Group. « En tant qu’employeur, une entreprise a besoin de se démarquer de la concurrence. Je sais l’importance qu’un nouvel avantage pour mes salariés peut avoir sur leur niveau de satisfaction et de motivation. C’est pour moi d’autant plus normal de l’accorder que j’ai conscience de la qualité et de la quantité du travail qu’ils fournissent. Notre métier est exigeant et les projets nous demandent une vraie débauche d’énergie au quotidien. Donc pour les remercier, plutôt que de leur promettre ceci ou cela, j’ai opté pour une solution (WiiSmile) qui clarifie les choses : pour eux, ce sont des avantages dont ils profitent toute l’année et en famille ; et pour moi, c’est une manière de leur témoigner ma reconnaissance et de les encourager à continuer avec le même engagement. » ISI-Group est une holding de compétences créée en 2009 sous l’impulsion de plusieurs entrepreneurs de la région Aquitaine spécialisés dans les réseaux informatiques et la sécurité de systèmes d’information. L’entreprise assure des contrats de maintenance de qualité à ses clients, uniquement professionnels. Basée à Mérignac, elle s’appuie sur un effectif de 9 collaborateurs. Depuis fin 2017, ISI-Group fait partie du groupement national Alliance du Numérique (ADN), qui a pour objectif pour ses membres d’être ensemble plus efficaces et surtout plus forts. Plus d’informations : www.isi-group.fr et www.alliancedunumerique.fr





