100 euros de plus par mois pour chaque employé : un bel exemple de valorisation des salariés
Une PME, Airmetic Isolation, entreprise brestoise, mise en lumière au JT de TF1 pour la valorisation des salariés. Cette entreprise a pris l’initiative depuis un an, d’accorder 100 € mensuels à ses employés, en s’attachant les services de WiiSmile. Notre client et l’équipe dirigeante s’y retrouvent humainement (100 % d’engagement) et comptablement (0% de charge), et ce pour le plus grand bonheur des salariés conscients du réel avantage dont ils bénéficient. Cette valorisation des salariés, mise en avant au JT de TF1 « Nous avons rencontré des patrons qui ont choisi de mieux payer leurs employés » : c’est ainsi que la journaliste Marie-Sophie Lacarrau lançait le sujet au JT de TF1 du 7 septembre. La suite ? Un reportage à Brest, à la rencontre de l’équipe d’Airmetic Isolation (PME spécialisée dans la vente et l’installation de poêles à granulés), qui a choisi depuis l’été 2020 de « reverser 100 euros de plus par mois à chacun de ses salariés ». Comment fait-il pour valoriser ses collaborateurs ? On découvre dans le reportage des salariés « heureux » d’avoir sur une année l’équivalent d’un SMIC supplémentaire qu’ils peuvent utiliser pour les « activités extra-scolaires, parcs d’attraction, licence de patin à glace des enfants », explique Johann Boutelet, technicien dans l’équipe. Découvrez également cet article : Mais au fait, c’est quoi les œuvres sociales ? Quels avantages pour la reconnaissance et la valorisation du travail effectué ? Pour assumer cet engagement auprès de son équipe, Airmetic Isolation a choisi WiiSmile. L’entreprise met ainsi chaque mois à disposition de ses salariés un budget dit d’œuvres sociales – sans charge ! – qu’ils peuvent utiliser pour tout achat de vacances, culture, loisirs, services à la personne. Quels avantages offre ce service ? Le service comporte de nombreux avantages pour le dirigeant (zéro charge, coach dédié, mise en œuvre simple, etc.) et ses salariés (plateforme en ligne, vrai service client, formations gratuites, etc.). « Les salariés se sentent « valorisés » et l’entreprise s’y retrouve en termes d’investissement dans le travail »
« Ils sont agréablement surpris de ce qu’ils peuvent faire »
Renforcer les liens pros des collaborateurs, tout en faisant un geste fort pour leur vie perso : cette opportunité a convaincu Sophie Bourlon, chez Office 18 à Amiens, de choisir WiiSmile pour ses équipes. « Ils sont surpris de tout ce qu’ils peuvent faire… ça ouvre à la culture, au sport, etc. » La suite est à découvrir dans cette vidéo. Un grand merci à toute l’équipe de cette étude notariale pour son accueil et son écoute ! En particulier à Sophie, Caroline et Jeanne qui se sont prêtées au jeu des questions/réponses dans ce nouvel épisode de notre websérie. Heureux une nouvelle fois de mettre à l’honneur des organisations qui n’ont (surtout) rien à envier aux grands groupes.
« C’est le moment de leur dire merci »
Quand Hélène Martin parle de son équipe, elle évoque « ses gars », dont elle loue la passion et la fidélité. Dirigeante de l’entreprise Charpente Martin avec son frère Julien, à Bimont (62), le duo a perpétué le savoir-faire de l’entreprise familiale en misant sur des points-clés : l’ambiance, le recrutement par l’apprentissage et… les marques de reconnaissance. Une évidence à ses yeux : « On est tous dans le même bateau. Pas de patron, pas de salariés. Mais pas de salariés, pas de patron ». Ses convictions et sa méthode sont à retrouver dans cette vidéo.
« Pour nos 25 ans, nous avons marqué le coup avec un geste qui s’inscrit dans la durée pour l’équipe »
En première ligne de la croissance du marché du cycle, la société Maillon, spécialiste de la distribution de pièces pour les revendeurs du secteur, a dompté son développement en devenant la (petite) reine de l’adaptation. Au guidon de cette réussite bordelaise ? Une équipe de 17 personnes que Benjamin Kelsall, son manager, associe au projet d’entreprise en misant sur la reconnaissance. Avec WiiSmile dans sa roue, forcément. Comment se porte le marché du vélo en ce moment ? Benjamin Kelsall – C’est un marché en plein boom, qui profite de l’évolution de l’image et des usages du vélo de plus en plus considéré comme un vrai moyen de locomotion. Ce qui est relativement nouveau en France. Car à la différence de la plupart de nos voisins européens, le vélo chez nous est pratiqué comme un sport ou un loisir, avant d’être perçu comme une solution de déplacement. Mais c’est en train de changer, sous l’effet de la crise sanitaire, notamment dans les grandes villes où le vélo devient une vraie alternative aux transports en commun. Le COVID et ses impacts ont joué un rôle d’accélérateur de 3 ou 4 ans, je pense. Tout l’enjeu, pour les spécialistes de la distribution en pièces et en accessoires que nous sommes, est de répondre à cette croissance de la demande en anticipant au mieux les éventuelles ruptures de stocks que pourraient connaître nos fournisseurs. Pour donner un ordre d’idée, les délais de réception des commandes peuvent aujourd’hui atteindre 6 à 8 mois auprès de certains fabricants alors qu’ils ne sont que de quelques semaines en période « normale ». Quels ont été les impacts de cette forte activité sur votre organisation ? B. K. – Nous avons le luxe d’avoir beaucoup travaillé depuis 2020. En sortie de confinement, nous avons connu une explosion logistique, avec un bond important du nombre de préparation de commandes. Ça nous a obligés à revoir notre organisation – nouvelles responsabilités pour des collaborateurs, des CDD reconduits en CDI – et à renforcer notre équipe – intégration de 2 recrues au commerce pour couvrir de nouveaux secteurs, recrutement d’un développeur, etc. Tout le monde est à fond dans le projet malgré l’énergie que ça demande, après une année à la fois éprouvante et intéressante. « Le vélo chez nous est pratiqué comme un sport ou un loisir, avant d’être perçu comme une solution de déplacement. Mais c’est en train de changer » Comment votre équipe a-t-elle réagi face à ce pic important ? B. K. – Elle s’est parfaitement adaptée. Pour l’anecdote, lors du premier déconfinement en 2020, les collaborateurs ont eux-mêmes proposé de venir travailler les jours fériés pour rattraper le temps perdu. Ça colle à l’état d’esprit familial qu’ils diffusent au quotidien et qu’on souhaite partager à leur côté. Car l’investissement c’est donnant-donnant : on essaie à notre niveau de montrer l’exemple et l’équipe nous le rend bien par son engagement et sa fidélité. On s’en amuse, mais la moyenne d’âge de l’effectif augmente chaque année d’un an, parce qu’on prend tous une année de plus au sein d’un effectif qui connaît un turnover quasi nul. Après, à quoi attribuer cette fidélité ? Je pense qu’on fait passer l’humain avant le reste, et c’est justement ce qui fait la valeur de l’entreprise. D’ailleurs on prend autant de plaisir à travailler ensemble qu’à se prendre des temps off, à l’image des soirées qu’on organise une fois par an avec les conjoints et les enfants. Pourquoi avez-vous opté pour WiiSmile ? B. K. – Nous avons fait le choix du service pour l’équipe en 2017, à l’occasion des 25 ans de la société. On voulait marquer le coup, sans que ce soit juste un symbole sans lendemain : nous tenions à ce que notre geste s’inscrive dans la durée et qu’il ait du sens pour les salariés. WiiSmile s’est imposé comme le petit plus que nous souhaitions leur apporter. « Tout le monde a vite compris que l’enjeu n’était pas de se voir proposer plus d’argent pour se payer un plein d’essence, mais de pouvoir s’offrir beaucoup plus que ça. » Et d’ailleurs, tout le monde a vite compris que l’enjeu n’était pas de se voir proposer plus d’argent pour se payer un plein d’essence, mais de pouvoir s’offrir beaucoup plus que ça. Ce plus dans la vie perso est rendu concret par le système que nous avons mis en place avec ce service : en plus de la subvention mensuelle que l’entreprise verse à chaque collaborateur, nous procédons 2 fois par an à des versements ponctuels plus importants. Le premier avant les congés d’été et le second à la rentrée de septembre. C’est une manière de dire à l’équipe : « profitez de WiiSmile pour vous offrir les vacances dont vous avez envie, et ne vous inquiétez pas, le service sera aussi là pour vous aider à passer la période de rentrée ». Notamment pour régler les licences des activités et celles des enfants, les frais de garde… Nous avons marqué les esprits sur du positif. Avec du recul, qu’est-ce que le service a apporté à votre équipe ? B. K. – Il y a tout ce dont les collaborateurs profitent dans leur sphère perso, mais figurez-vous qu’on y trouve aussi des vertus dans le cadre professionnel. Je pense notamment à la formation. Nous avons longtemps cherché un organisme pour nous remettre à jour sur un certain nombre d’enseignements (formation logicielle notamment), et au final, c’est WiiSmile qui nous l’a apporté avec l’intégration gratuite des enseignements Skilleos dans l’environnement du service : on y trouve à la fois des formations sympas pour le développement personnel, et l’acquisition de compétences utiles dans le domaine pro. Résultat, dans nos locaux, on laisse depuis quelques mois un ordinateur à disposition de l’équipe dans une salle où chacun vient suivre les formations dont il a besoin. A propos de la Société Maillon Créée en 1992, la société Maillon est une entreprise familiale spécialisée dans l’import et la distribution de pièces, accessoires, outillages et spécifiques pour le marché du cycle en France. Etabli dans l’agglomération bordelaise (1250 m2 de locaux à Beychac-et-Caillau),
« C’est bien pour l’entreprise et c’est bien pour les salariés. »
Les PME du groupement GESEC parlent de la solution WiiSmile mise en place dans leur entreprise. Partenaire WiiSmile, le GESEC est un Groupement d’Intérêt Économique qui réunit partout en France des PME indépendantes spécialisées dans les travaux, l’entretien, la maintenance et l’exploitation des installations Génie Climatique et Génie Electrique. Plusieurs de leurs PME membres ont mis en place la solution au sourire dans leurs entreprises, dont la société CLIMAVIE, près de Montpellier (34). Son dirigeant, son ambassadrice WiiSmile et l’un de ses salariés témoignent, découvrez-les en vidéo : Découvrez également le témoignage de Hélène Besson, dirigeante des entreprises APPLICATIONS FROID et BIZERN, qui a retenu WiiSmile pour accompagner la stratégie de recrutement et de fidélisation qu’elle s’est fixée.
« Côté engagement, c’est important de privilégier des temps où le travail n’est pas au centre de la discussion »
A la tête de l’agence meilleurtaux.com de Dijon (Côte d’Or), Alexandre Dardy mise sur la confiance et un rituel bien rodé, chaque vendredi, pour maintenir l’engagement de l’équipe au plus haut. Côté attractivité de l’entreprise et pour recruter plus facilement, elle joue sur un le petit plus qui est proposé dans sa société pour que chacun(e) se fasse plaisir pendant son temps libre ! Alexandre Dardy – Déjà il faut savoir qu’on s’entend très bien, ce qui joue énormément au sein d’une petite équipe comme la nôtre (3 collaborateurs). Même quand nous sommes à distance, nous prenons le temps de nous appeler plusieurs fois par jour, car nous en avons besoin : certes je suis le manager, mais je n’oublie pas que nous faisons le même travail, avons les mêmes objectifs vis-à-vis de nos clients, d’où l’importance de créer une émulation saine et des échanges simples. Chaque vendredi, nous avons instauré un rituel immuable entre nous, quels que soient les agendas des un(e)s et des autres : manger ensemble. Au restaurant, quand c’était possible, et sinon on se retrouve à l’agence pour passer un bon moment. « Chaque vendredi, nous avons instauré un rituel immuable entre nous » C’est important de privilégier des temps où le sujet du travail n’est pas au centre de la discussion. On parle de la vie, des activités des uns et des autres, et ça fait du bien. D’ailleurs ce qu’on peut faire avec WiiSmile s’invite parfois dans la conversation. La solution WiiSmile agit aussi sur l’attractivité d’une entreprise. Ce point vous a-t-il convaincu de proposer le service WiiSmile à votre équipe ? A. D. – Nous sommes adhérents depuis 2019. Tout est parti de ma rencontre avec Gérald (responsable développement WiiSmile en Bourgogne). Le courant est passé et j’ai vite compris l’intérêt du service : c’est une solution simple d’utilisation et facile à mettre en place pour récompenser l’équipe, sans perdre de temps sur la gestion. J’apprécie aussi la solution WiiSmile qui joue sur l’attractivité de l’entreprise au niveau des recrutements pour attirer des candidats, pour l’avoir expérimenté avec une personne intégrée l’an dernier en provenance d’un établissement bancaire. « J’apprécie aussi l’attractivité au niveau des recrutements » Avec les banques, en effet, nous ciblons des profils de candidats assez proches, sauf que ces sociétés disposent souvent de comités d’entreprises. Avec WiiSmile, l’agence meilleurtaux.com de Dijon propose désormais des avantages sociaux équivalents à ce qu’un employeur propose dans le secteur bancaire, via un comité d’entreprise. On n’a plus à rougir de la comparaison. Quelles opportunités le service offre-t-il à vos salariés ? « Chaque mois, notre structure délivre un budget moyen de 100 euros par salarié(e). » A. D. – Chaque mois, notre structure délivre un budget moyen de 100 euros par salarié(e). Et chacun(e) sait qu’il peut en profiter dans les domaines des vacances, culture, loisirs et services à la personne. Je sais que mes collègues l’ont déjà utilisé pour se constituer un budget vacances mais aussi sur des travaux paysagers à leur domicile : les usages sont très différents mais l’offre est suffisamment ouverte pour répondre aux besoins de chacun. Après, je trouve sympa l’animation autour du service et notamment, le système d’ambassadeur : chez nous, c’est Eva qui prend ce rôle à cœur et n’hésite pas à nous partager les dernières opportunités du service. Si vous deviez décrire en quelques mots l’expérience WiiSmile en tant que dirigeant ? A. D. – A mes yeux, c’est précieux – on récompense, on fait plaisir, tout en développant l’attractivité de l’entreprise -, pratique – on ne s’occupe de rien -, c’est simple – chaque utilisateur a ses codes d’accès et gère le service comme il l’entend -, et astucieux – quand l’entreprise investit 100 pour le collaborateur, il bénéficie de 100 pour se faire plaisir. Il n’y a pas de perte en route. Tout le monde est gagnant. Lire également l’article : « WiiSmile nous donne une attractivité supplémentaire en tant qu’employeur » A propos de… L’agence meilleurtaux.com de Dijon est spécialisée dans le courtage en prêt immobilier et le regroupement de crédit. Pour prendre contact avec Alexandre Dardy et son équipe : Tel : 03 73 27 08 30 Mail : dijon@meilleurtaux.com Plus d’infos
« Se faire plaisir en faisant plaisir aux autres : c’est l’essence même de notre métier »
Si 2020 a certes bousculé les pratiques de l’équipe de Ludovic Gartan (2ème en partant de la droite), cet agent immobilier à la tête de deux agences Nestenn dans le Morbihan a su maintenir la motivation de ses collaborateurs en valorisant l’essence de leur métier : prendre du plaisir à accompagner les moments forts de la vie de leurs clients. Une équation dans laquelle WiiSmile joue aussi un rôle. Que peut-on souhaiter à l’équipe Nestenn en ce début d’année ? Ludovic Gartan – De revenir encore plus fort en 2021, avec le plaisir et l’enthousiasme qui nous caractérisent ! Dans nos deux agences, on a adapté nos pratiques, ce qui n’était pas évident compte tenu des contraintes inhérentes à la situation du COVID. Et le fait d’avoir su traverser cette période en continuant à avoir la confiance des équipes et des clients (96% de taux de recommandation) est une belle source de satisfaction. En quoi ces derniers mois ont modifié vos pratiques ? L. G. – Ne pouvant plus faire de visites physiques pendant une longue période, nous avons modifié nos méthodes – visites virtuelles, signatures électroniques pour les mandats de dépôt, les compromis de vente, les baux de location, les mandats de gestion, les états des lieux, etc. « La situation nous a privés d’une partie de la raison d’être de notre métier » Mais même si nous avons avancé sur le front du digital – dans la communication avec les clients notamment -, nous avons le sentiment que la situation nous a privés d’une partie de la raison d’être de notre métier. On fait avant tout un métier de commerçant – pas de commercial – avec tout ce que cela implique de plaisir dans le contact, le conseil et l’accompagnement des clients. Comment avez-vous vécu cette période ? L. G. – Ça a été anxiogène pour l’homme enthousiaste que je suis, qui s’évertue à garder et à donner le sourire à l’équipe comme aux clients. Et en même temps, du haut de mes 25 ans dans le métier, jamais peut-être je ne me suis senti aussi utile : j’étais récemment au domicile d’un client pour expliquer un compromis. Le fait de se déplacer, d’être dans cette proximité, ça touche les clients qui manifestent une reconnaissance encore plus que d’habitude. Ce genre de témoignage rappelle l’utilité de notre accompagnement, du contact physique, et de la proximité qui se joue quand on se met autour de la table. Indépendamment de ce contexte, sur quoi repose ce lien si particulier avec vos clients ? « Cette fidélité tient à notre volonté de tisser un vrai lien » L. G. – On déclenche avec eux des périodes de vie importantes, heureuses et parfois plus délicates. On peut bien les accompagner juridiquement et techniquement, uniquement si on est dans une écoute attentive et dans une posture pour les aider. J’ai plaisir à revoir des clients qui reviennent 2, 3, 4 fois pour des événements importants de leur vie – voire qui amènent leurs enfants, ce qui ne me rajeunit pas ! Cette fidélité tient à notre volonté de tisser un vrai lien. Ce plaisir d’accompagner est autrement plus durable que celui de faire une simple vente, une location ou un mandat de gestion. Quel regard le manager que vous êtes pose-t-il sur le travail de son équipe ? L. G. – Elle fait preuve d’un engagement qui nous rend collectivement fiers. Mais, à mes yeux, le plus beau signal, c’est le plaisir qu’elle manifeste chaque matin à venir au travail. Ce que chacun d’ailleurs me confirme dans les deux entretiens individuels que nous programmons tous les ans. En tant que manager, voir que la passion est partagée est un vrai bonheur. Comment vous y prenez-vous pour créer cet amalgame ? L. G. – En fait, ça commence dès le recrutement : le côté humain et la personnalité sont des aspects fondamentaux pour projeter un nouveau collaborateur dans notre culture d’équipe. A mes yeux, ses expériences de vie extra-pro ont au moins autant d’importance que ses compétences, car elles disent beaucoup des valeurs communes sur lesquelles on peut construire ensemble. Après, la formation interne, à travers ce qu’on propose au sein du réseau Nestenn, lui offre le bagage professionnel nécessaire sur les volets techniques et juridiques. Quels sont les ingrédients pour maintenir cet enthousiasme ? L. G. – On essaie de travailler dans la bonne humeur – sur ce point d’ailleurs, on s’est retrouvé dans les valeurs de WiiSmile. Et cette bonne humeur entre nous, il est important que les personnes qui viennent à l’agence la ressentent. « On s’est retrouvé dans les valeurs de WiiSmile » On organise régulièrement des petits-déjeuners, et plusieurs fois dans l’année des événements extérieurs – escape game, rallye vélo, chasse aux trésors, etc. – pour apprendre à se connaître. Et une fois par an, on invite également les conjoints autour d’un bon repas, histoire de casser un peu les codes entre le pro et le perso. En juillet dernier, par exemple, alors qu’on sortait des premiers mois de confinement, j’ai trouvé d’autant plus utile de perpétuer cette tradition pour s’offrir collectivement un bon bol d’air dans une année bousculée. Comment WiiSmile est arrivée dans la vie de votre équipe ? « Chacun peut se faire plaisir et faire plaisir aux siens » L. G. – On avait l’envie avec Isabelle, co-gérante des agences, de récompenser les équipes pour leur fidélité. On a identifié plusieurs solutions qu’on leur a présentées : elles ont exprimé un vrai intérêt pour le service WiiSmile. Sur la philosophie d’une part – chacun peut se faire plaisir et faire plaisir aux siens – et sur l’atout économique d’autre part, puisqu’on verse une subvention au collaborateur qui n’a pas besoin de mettre la main à la poche pour en profiter. Donc c’est un vrai plus. Qu’est-ce que ce service a changé selon vous ? L. G. – WiiSmile est un maillon supplémentaire dans la culture qu’on veut pour notre équipe. Il y a une vraie contribution au bien-être et à l’équilibre de vie. Dans les faits, et sur le plan financier, ça permet à chacun de
Impliquer ses collaborateurs par des gestes qui montre son attachement
Bruno Poupel dirige Brest Surface Technologies depuis 2010, année où cet ancien salarié a pris la tête de ce spécialiste breton de la galvanoplastie*. Profondément attaché à l’entreprise, dont il a doublé l’effectif et le chiffre d’affaires en 10 ans, Bruno assume à 64 ans un rôle de « protecteur » qui ne boude pas son plaisir au contact de ses 24 collaborateurs. Sa recette pour impliquer ses collaborateurs ? Difficile de parler de l’entreprise sans évoquer la situation particulière de 2020. Comment s’est-elle passée pour l’équipe de BST ? Bruno Poupel – On a la chance d’être épargnés sur le plan sanitaire – tout le monde est en bonne santé – et économique. A l’exception de quelques heures de chômage partiel en mars et en avril, on n’a pas connu de temps mort. On a même recruté 3 personnes cette année pour répondre à la demande ! Notre savoir-faire s’adresse à des marchés très différents (médical, naval, nucléaire, etc.) qui nous demandent de la petite série ou de la série moyenne. En résumé, on fait le « mouton à 5 pattes », là où des concurrents ne veulent pas aller. Comment votre équipe a-t-elle vécu cette période ? B. P. – L’incertitude de départ liée au COVID a généré de l’inquiétude et des questions auxquelles il a fallu répondre – quel impact sur l’activité ? sur l’attitude des clients ? etc. En mars, la première chose qu’on m’a demandée, c’était de savoir si tout le monde continuerait d’être payé normalement. C’est humain et je pense qu’on a été suffisamment pédagogues et proches les uns des autres pour maintenir le climat de confiance que chacun est en droit d’attendre dans son travail. Qu’est-ce que ce contexte a changé dans la vie de l’entreprise ? B. P. – Je suis convaincu que les gens ne travaillent plus de la même façon, tant au niveau des pratiques – liées à l’adoption du protocole dans les ateliers et les bureaux – que des attitudes. A la sortie d’une telle année, j’ai le sentiment que l’implication des collaborateurs dans leurs job est plus forte. Ils sont plus attentifs à la qualité de vie au travail et aux conditions de travail. L’équipe s’est montrée particulièrement solidaire, encore plus qu’à son habitude. Et dans le boulot, ils se sont adaptés, en faisant les efforts nécessaires. Chapeau à eux ! Qu’est-ce que cette période vous a appris sur votre fonction de dirigeant ? B. P. – L’expérience m’a conforté dans l’idée d’être un dirigeant présent au quotidien, comme pouvait l’attendre l’ancien salarié que j’étais. Dès la première vague, j’ai réuni l’équipe 2 fois par semaine pour expliquer ce qu’on faisait et pourquoi on le faisait : au final chacun a parfaitement accepté les décisions et les protocoles. Si « distance » il y a, elle est « sanitaire » mais surtout pas « sociale » ! J’ai davantage assumé un rôle de protecteur que de manager, et ça m’a fait plaisir de voir que les personnes écoutaient, adhéraient. C’est pour ça que dans ce contexte je trouve l’usage de la notion de « distanciation sociale » déplacée : si « distance » il y a, elle est « sanitaire » mais surtout pas « sociale » ! Car jamais nous n’avons eu autant besoin de proximité, qui plus est avec des collaborateurs dont on partage le quotidien de 8 heures par jour ! Vous évoquiez l’arrivée de 3 nouveaux collaborateurs. Comment se passe le recrutement dans votre domaine ? B. P. – C’est compliqué mais ce n’est pas nouveau du fait d’un défaut structurel : il y a très peu d’écoles qui forment les profils que nous recherchons – ingénieurs et BTS en traitement de métaux. On mise donc sur l’apprentissage tout en s’appuyant sur la fidélité des équipes. Car heureusement, on a la chance de connaître très peu de turnover : certains de nos collaborateurs sont ici depuis la création de l’entreprise en 1994. Cet article peut vous intéresser : Fidéliser ses collaborateurs : 7 leviers pour créer un vrai attachement des équipes à l’entreprise A quoi attribuez-vous l’implication de vos collaborateurs et leur fidélité ? On mise sur l’humain et ce n’est pas une façon de parler. B. P. – On mise sur l’humain et ce n’est pas une façon de parler. Quand en arrivant à 7h, je fais le tour des ateliers et que je vois les sourires sur les visages de l’équipe postée, je me dis qu’on a réussi quelque chose ensemble. On a pérennisé la culture d’une entreprise familiale qu’on entretient dans ces échanges quotidiens, mais aussi par tout ce qu’on propose pour manifester de la reconnaissance dans la sphère professionnelle – augmentation du salaire chaque année, mutuelle longue maladie, organisation de repas ensemble, etc. –, mais aussi par les gestes que fait l’entreprise dans la vie personnelle des collaborateurs. Qu’avez-vous mis en place, que conseillez-vous pour impliquer ses collaborateurs ? B. P. – BST fait notamment un geste au moment de la fin d’année pour agrémenter un peu le réveillon – fois gras, chocolat, etc. Et depuis trois ans, nous proposons WiiSmile aux collaborateurs, parce que ça me semble normal qu’ils puissent bénéficier des mêmes avantages que dans une plus grande entreprise. Pourquoi avoir fait le choix de WiiSmile ? B. P. – C’est dans la lignée de ce qu’on propose. Pour avoir connu, en tant que salarié, le comité d’entreprise d’une plus grande boîte, je trouvais important de leur en faire bénéficier. WiiSmile, c’est un geste de l’entreprise qui profite au salarié et à sa famille. C’est l’espace de liberté de chacun et je sais qu’ils aiment utiliser le service pour organiser leurs vacances, partir en voyage, payer les licences des enfants, faire des commandes d’électroménager. A mes yeux, c’est important. Que conseilleriez-vous à des homologues qui se posent la question d’une solution comme celle-ci pour leurs équipes ? B. P. – Face aux difficultés de recrutement, nos professions ont tout intérêt à s’ouvrir à ce qui peut faciliter l’engagement – dans tous les sens du terme – des équipes. Ayons donc l’esprit ouvert, et ne nous privons de ces solutions qui nous permettent d’offrir ce que de plus grosses structures
« En contrepartie de votre investissement, on veut que vous preniez du repos, du plaisir ! »
Maïté et Axel notaires-associés dans un petit village du Rhône, ont choisi d’offrir WiiSmile à leurs collaborateurs. Une manière de leur apporter de la reconnaissance pour leur travail et leur engagement. À lire également : le témoignage de Stéphanie, notaire dans la région des Pays-de-la-Loire, qui mise sur le facteur humain, la confiance et l’épanouissement de ses collaborateurs.
« Ce geste a une vraie valeur aux yeux des collaborateurs »
A la tête de 5 boutiques Optic 2000 qu’elle dirige avec Thierry, son mari, au cœur de la Bretagne, Dominique Remin a choisi WiiSmile pour ses collaborateurs. Un choix motivé pour manifester sa reconnaissance à une équipe engagée et attachée à l’esprit familial de l’enseigne. Qu’est-ce qui fait la saveur de votre métier ? Dominique Remin – L’opticien-lunetier est un technicien au service de ses clients avant d’être un commerçant. Notre expertise technique est fondamentale. Mais comme dans tout métier de service, le relationnel joue un rôle déterminant : on doit faire preuve d’écoute, de patience et d’empathie pour comprendre les besoins et aider les clients à les exprimer au mieux. C’est fondamental quand on connaît l’importance d’une paire de lunettes pour le confort de vie. Cette approche individualisée est-elle partagée dans vos cinq magasins ? D. R. – Oui. Indépendamment des spécialités de nos boutiques (basse vision, enfants), l’attention portée à la personne fait partie de notre mode de fonctionnement, vis-à-vis des clients évidemment, mais aussi à l’égard de nos propres collaborateurs qui sont sensibles à cette prise en compte de l’humain, quelle que soit la génération à laquelle ils appartiennent. Nous comptons à la fois des jeunes sortis d’école, comme des professionnels qui approchent de la retraite. Comment l’attention portée aux équipes se manifeste-t-elle ? D. R. – Notre organisation du travail tient compte de l’équilibre de vie de l’équipe. Sur notre boutique de Ploërmel, par exemple, nos salariés ont un rythme hebdomadaire de 35h sur 4 jours, et bénéficient d’un samedi de repos par mois. Cette adaptation nous permet de ménager au mieux l’implication dans le travail et l’organisation familiale de chacun, avec un impact moindre sur les week-ends. Depuis un an, nous avons également choisi d’offrir WiiSmile à l’ensemble de l’effectif. « En tant que dirigeant, ça a le mérite d’être transparent, régulier et plus complet que des solutions qui délivrent un seul type d’avantage. Notre expert-comptable apprécie ! » Qu’est-ce que WiiSmile apporte à l’entreprise ? D. R. – C’est un petit plus, qui a une vraie valeur aux yeux des salariés (lire encadré). L’approche est équitable : chaque membre de l’équipe, alternants compris, bénéficie d’avantages qu’on imaginerait a priori réservés à de plus grosses structures (accès aux vacances, bons plans culture, services à la personnes, licences sportives, etc.). En tant que dirigeant, ça a le mérite d’être transparent, régulier et plus complet que des solutions qui délivrent un seul type d’avantage. Notre expert-comptable apprécie ! C’est même lui qui nous a conseillé WiiSmile. Et, à mon tour, je ne peux qu’encourager mes homologues à franchir le pas. Lire également le témoignage de Marylène Leroux à la tête d’Interacto, cabinet d’expertise-comptable près de Rouen, qui a mis en place WiiSmile dans sa PME. En quoi ce genre de geste est-il important dans l’animation du collectif ? D. R. – Manifester sa reconnaissance, c’est l’une des clés de la fidélité des équipes. Nous entretenons avec mon mari l’esprit familial que nous avons toujours voulu pour nos collaborateurs. D’ailleurs nous sommes heureux de constater une vraie fidélité de leur part, et un turnover assez faible, dans une profession qui a de plus en plus de mal à recruter. Ne nous privons pas de ce qui peut nous faciliter notre vie de dirigeant et satisfaire nos collaborateurs. *Myriam Mesle (à gauche) et ses collègues de l’équipe Optic 2000 de Ploërmel (Coralie, Guillaume, Pauline et Mélanie) L’équipe Optic 2000 de Dominique et son mari Plus d’infos sur l’équipe >>
