« Nous voulions intéresser nos salariés différemment et leur permettre de profiter de bons moments avec leur famille »
Valérie Baranoff est dirigeante associée chez Isère Automatisme (Echirolles, Isère), une société de 9 collaborateurs spécialisée dans les fermetures de la maison individuelle. Quelles initiatives privilégiez-vous pour favoriser l’engagement de vos équipes ? Valérie Baranoff – Nos collaborateurs cultivent un vrai esprit d’équipe et d’entreprendre, que nous tenons à récompenser et à encourager par autre chose que du salaire. Quand un partenaire nous a recommandé WiiSmile, la solution répondait à une quête que nous avions depuis longtemps. Le système est à la fois motivant, souple, réactif et lisible pour le salarié et l’employé, qui bénéficie d’une participation orientée « loisirs ». Quel accueil ont-elles réservé à l’adoption du service ? V.B. – La réaction a été très positive. Nous avions organisé un évènement en interne à la mise en œuvre du service en juillet 2017. WiiSmile a donc été présenté aux équipes, couplé à l’annonce d’une prime que nous leur accordions pour les vacances. Chacun était heureux de découvrir qu’avec cette offre il accédait aux mêmes avantages que dans un grand groupe, à l’image des réductions dont on bénéficie dans les grandes enseignes. Et depuis, quels retours les collaborateurs vous font-ils sur ce nouvel avantage ? V.B. – Certains ont fait remarquer que le service n’avait pas à rougir de ce qui se faisait dans les grands comités d’entreprise. Sur l’achat de tickets de cinéma, par exemple, il n’y a pas de limite, ce qui permet d’en faire bénéficier l’entourage. Etant moi-même utilisatrice de la solution, j’apprécie le niveau de service assuré par l’agence de voyages notamment. J’encourage donc mes collaborateurs à faire appel à l’expertise de l’équipe. Ceux qui ont confié leurs recherches pour les vacances ont été ravis.
« On prouve que l’entreprise ne se moque pas des salariés »
Jean-Marie Gourmaud est dirigeant de Cité Bois Négoce, une entreprise spécialisée dans le négoce du bois. Située à Fontenay-le-Comte en Vendée, l’entreprise s’inscrit dans une démarche de développement durable. Elle n’achète et ne revend du bois que s’il est issu de forêts gérées durablement. En plus d’être vertueuse pour la planète, cette PME est attentive à l’épanouissement de ses salariés.
Fidélisation dans l’industrie : « J’ai un effectif de qualité à qui je veux donner envie de rester »
Christian Prieur dirige New MEKA, à Doussard (Haute-Savoie). Son entreprise, spécialisée dans le moule et l’usinage de précision, emploie une dizaine de salariés dont l’expertise est appréciée et reconnue. Quels défis une entreprise comme la vôtre doit-elle relever ? L’exigence de notre métier – la mécanique de haute précision – nous impose un niveau d’expertise élevé. Chez New MEKA, nous avons la chance de compter sur un effectif extrêmement compétent et consciencieux. Et je suis bien placé pour savoir qu’il n’est pas facile d’attirer des profils d’une telle qualité. Qui plus est à quelques dizaines de kilomètres de la Suisse, où les salaires proposés sont plus élevés. Quels leviers sont actionnés chez New MEKA pour attirer et fidéliser les talents ? Nous sommes attentifs à maintenir un vrai climat de confiance – l’autonomie est privilégiée –, tout en étant transparents sur les avantages mis à la disposition de l’effectif. Un salarié New MEKA bénéficie notamment de primes de production, d’une flotte de vélos électriques qu’il peut emprunter pour ses trajets domicile-travail, ou encore d’un accès à l’offre WiiSmile dont il profite comme il l’entend. En quoi l’accès à WiiSmile constitue-t-il un atout pour les équipes ? C’est une possibilité supplémentaire de satisfaire nos salariés. Grâce à WiiSmile, New MEKA leur fait bénéficier d’avantages sur des moments forts dans l’année, à travers la mise en place d’une participation valable sur les dépenses de vacances, les sorties culturelles ou sportives en famille… Je trouve que c’est une manière sympa de booster le moral de chacun ! En tant qu’employeur, qu’est-ce que le service vous apporte ? Je n’ai pas de yacht sur la Méditerranée mais, grâce à WiiSmile, j’ai un CE et j’avoue que ça fait le même effet quand j’en parle à mes confrères ! (rires) Sincèrement, je suis d’autant plus convaincu que mes salariés se montrent pleinement satisfaits. Et c’est un petit plus qui va dans le sens de la philosophie que je défends. Vous donnez le sentiment de prendre énormément de recul. Comment vous l’expliquez ? Avec l’âge et l’expérience, certains disent la maturité, on apprend à relativiser et a sourire et sur les petits bobos de la vie, tout simplement ! A l’image de cette pensée du Dalaï-Lama que j’ai affichée sur mon ordinateur : « Ce qui me surprend le plus chez l’homme occidental c’est qu’il perd la santé pour gagner de l’argent, il perd ensuite son argent pour récupérer sa santé. A force de penser au futur il ne vit pas au présent. Il ne vit donc ni le présent, ni le futur. Il vit comme s’il ne devait jamais mourir et il meurt comme s’il n’avait jamais vécu. »
« Le collaborateur doit se sentir bien dans ce qu’il fait »
A 35 ans, maître Johann Benassaya-Jolis dirige avec deux associés les Notaires de l’Estuaire, une étude réputée (150 ans d’histoire) de la région bordelaise (Pauillac). Sur le marché de plus en plus concurrentiel qu’il décrit, ce meneur d’hommes moderne a conscience de la valeur de ses 15 collaborateurs et sait leur témoigner à travers des attentions simples. A l’ère de la libéralisation du notariat, quels défis s’imposent à votre profession ? Johann Benassaya-Jolis – La libéralisation du métier a modifié la manière de l’exercer. Du fait de l’augmentation du nombre d’études, la concurrence est plus rude, donc chaque acteur est dans l’obligation de se démarquer. Il ne s’agit plus seulement de répondre aux demandes des clients, il faut également aller au-devant de leurs exigences. Cet impératif de réactivité, voire de proactivité, est vrai auprès des particuliers, mais plus encore dans le suivi des acteurs institutionnels que nous accompagnons. En effet, à la différence d’un client particulier qui fait appel à nos services une fois tous les 7, 8 voire 10 ans, le potentiel de projets chez les institutionnels représente l’opportunité d’une relation durable. De fait, notre valeur ajoutée doit s’exprimer dans nos capacités de conseil et d’analyse sur le long terme. En quoi ce virage culturel révèle différemment l’expertise de votre étude ? J. B. – Si l’expertise technique reste indispensable, elle n’est pas suffisante. Etant donné cette évolution vers davantage de conseil et d’accompagnement, nos collaborateurs mettent à profit de vraies compétences relationnelles, à grand renfort d’autonomie et d’esprit d’initiative. Cette polyvalence rend ce métier passionnant, tout comme elle impose une forte exigence : aussi bien dans le choix des profils que l’on recrute – c’est un métier complexe – que dans ce qu’on entreprend pour intégrer et fidéliser les collaborateurs. Comment managez-vous la réussite de vos 15 collaborateurs ? J. B. – Pour qu’un collaborateur soit performant, il faut qu’il se sente bien dans ce qu’il fait. Partant de ce principe, la culture d’entreprise a son importance. Voilà pourquoi nous misons sur la confiance et l’autonomie. Chacun ici sait que nous sommes à l’écoute, tout en laissant une grande liberté dans la gestion des horaires et du travail. Et nous avons aussi conscience de l’importance du volet extra-professionnel : nous organisons régulièrement des activités en dehors du boulot, et depuis un peu plus d’un an, chacun bénéficie du service WiiSmile. « WiiSmile apporte un plus dans l’animation de l’environnement de travail. » Pourquoi avez-vous choisi d’offrir cette solution aux équipes ? J. B. – J’ai découvert WiiSmile sur un congrès de notaires, et j’ai totalement adhéré à la démarche. Déjà parce qu’en étant une petite structure, c’est l’opportunité d’accéder aux avantages d’une grande société – offres culturelles, organisation de vacances, services à la personne… En faisant ainsi un geste positif sur le cadre de vie du collaborateur, on participe en tant qu’employeur à son envie de réussir à nos côtés. Quel impact avez-vous pu observer sur la vie de votre étude ? J. B. – WiiSmile est devenu au fil des mois un automatisme pour les équipes. Quand quelqu’un a un projet de vacances, il peut préparer un séjour sur-mesure avec l’aide de l’agence de voyages intégrée dans la solution. Pour l’avoir testé à titre personnel, le service est très efficace. En plus, il y a un effet sympa sur l’ambiance : en devenant un sujet de conversation sur les projets des uns et des autres, WiiSmile apporte un plus dans l’animation de l’environnement de travail. Lire également le témoignage de Pascal Berger, expert-comptable à la tête du cabinet grenoblois Fiduxia.
« On voulait proposer quelque chose de différent aux équipes. »
Stéphanie Ripoche est à la tête de l’Oeuf des 2 Moulins, une entreprise familiale qu’elle dirige avec son frère au Fief-Sauvin, dans le Maine-et-Loire. Leur société, spécialisée dans la production et le conditionnement des œufs de poules, emploie 20 salariés. Ils bénéficient du service WiiSmile depuis novembre 2014. Membre de l’association Producteurs d’ici, l’Oeuf des 2 Moulins fait partie des partenaires locaux du centre Leclerc d’Ancenis (Loire-Atlantique). Alors prêt.e à rejoindre #cellesquiontcompris ?
« Faire aussi bien dans nos structures que dans un grand groupe »
Denis Herviou est gérant de CTEX et CEA (Groupe IXI), deux sociétés d’expertises pour les assurances situées à Asnières-sur-Seine (92) et la Roche-sur-Yon (85). Fort du management humain qu’il prône, Denis Herviou cherchait depuis longtemps à mettre en place dans les deux sociétés qu’il dirige des solutions identiques à celles proposées par les grands groupes. Grâce à WiiSmile, il fait désormais bénéficier tous ses salariés d’avantages dont ils profitent notamment pour les vacances, les loisirs et les sorties culturelles.
« Lors des recrutements, les avantages qu’apporte l’entreprise pèsent dans la discussion »
Thierry Albert est directeur général de Biowest, le leader européen de la culture cellulaire. Basée à Nuaillé (Maine-et-Loire), Biowest alimente la fabrication de produits biopharmaceutiques ainsi que les secteurs de la recherche universitaire, gouvernementale et industrielle. L’entreprise compte 36 salariés et possède une belle courbe de croissance. Pas toujours facile de recruter des profils qualifiés. Thierry Albert mise depuis 2007 sur WiiSmile pour se démarquer et attirer les nouveaux talents.
« Tout faire pour que l’équipe se sente bien dans l’entreprise »
Frédéric Payet-Taille dirige GRAPH LAND, une SSII spécialisée dans l’intégration de solutions métiers dans le monde de l’ingénierie. Implantée à Paris et à Lyon, GRAPH LAND compte 25 collaborateurs, qui incarnent quotidiennement le leitmotiv de cette société créée en 1990 : « Dire ce que l’on va faire et faire ce que l’on a dit pour accompagner nos clients dans la durée. » Le crédo de ce dirigeant ? « Tout faire pour que les salariés se sentent bien dans l’entreprise ». Sa philosophie est récompensée par une vraie fidélité des équipes à GRAPH LAND – de 7 à plus de 10 ans d’ancienneté ! -, un phénomène relativement rare dans le milieu de la SSII.
« C’est une manière de leur témoigner ma reconnaissance »
Rencontre avec Frédéric Laurent, gérant ISI-Group. « En tant qu’employeur, une entreprise a besoin de se démarquer de la concurrence. Je sais l’importance qu’un nouvel avantage pour mes salariés peut avoir sur leur niveau de satisfaction et de motivation. C’est pour moi d’autant plus normal de l’accorder que j’ai conscience de la qualité et de la quantité du travail qu’ils fournissent. Notre métier est exigeant et les projets nous demandent une vraie débauche d’énergie au quotidien. Donc pour les remercier, plutôt que de leur promettre ceci ou cela, j’ai opté pour une solution (WiiSmile) qui clarifie les choses : pour eux, ce sont des avantages dont ils profitent toute l’année et en famille ; et pour moi, c’est une manière de leur témoigner ma reconnaissance et de les encourager à continuer avec le même engagement. » ISI-Group est une holding de compétences créée en 2009 sous l’impulsion de plusieurs entrepreneurs de la région Aquitaine spécialisés dans les réseaux informatiques et la sécurité de systèmes d’information. L’entreprise assure des contrats de maintenance de qualité à ses clients, uniquement professionnels. Basée à Mérignac, elle s’appuie sur un effectif de 9 collaborateurs. Depuis fin 2017, ISI-Group fait partie du groupement national Alliance du Numérique (ADN), qui a pour objectif pour ses membres d’être ensemble plus efficaces et surtout plus forts. Plus d’informations : www.isi-group.fr et www.alliancedunumerique.fr
« Une solution que je recommande aux experts-comptables »
Pour Loïz Pierre, secrétaire général de l’Ordre des experts-comptables de la région Bretagne, la profession dispose de solutions RH innovantes pour accompagner son évolution. Cliente WiiSmile depuis deux ans, son organisation propose une série d’avantages plébiscités par les équipes. On lit souvent que le métier d’expert-comptable connait une évolution sans précédent. Sur quoi porte-t-elle ? Loïz Pierre – La profession doit relever deux défis majeurs : le virage technologique, d’une part, qui impacte directement la chaîne de valeur des métiers d’une société d’expertise-comptable, et l’évolution des pratiques managériales, d’autre part, pour atténuer la verticalité des prises de décisions en cabinet. Une particularité qui, rappelons-le, tient au rôle central de l’expert-comptable : il engage sa propre responsabilité sur chaque projet livré par sa structure. Relever ces deux défis, c’est se donner la chance de répondre aux attentes des nouvelles générations, un point crucial pour l’avenir de la profession. Comment un cabinet doit-il aborder ces deux défis ? L . P. – Avec enthousiasme ! Sur le volet technologique, l’adoption de nouveaux outils libère les équipes de certaines tâches courantes de sorte à les mobiliser davantage sur le conseil, où s’exprime désormais l’essentiel de la valeur ajoutée d’un cabinet. Sur le plan organisationnel et managérial, tout l’enjeu consiste à proposer des alternatives en phase avec les attentes des collaborateurs, tandis que le marché de l’emploi connaît une situation de tension, en particulier pour attirer les nouveaux talents. Et par définition, recruter c’est aussi une façon d’améliorer le travail des équipes en place. Quels sont les leviers à la disposition d’une société d’expertise-comptable pour faire évoluer son management ? L . P – Si l’expert-comptable reste de fait au centre de l’organisation, celle-ci n’est pas pour autant figée dans un mode vertical. Les cabinets sont de plus en plus nombreux à mettre en place des îlots de compétences. La dimension RH et managériale est tout aussi importante, sauf que l’expert-comptable est l’un des rares chefs d’entreprises à qui l’on demande une implication totale sur la technique du métier. Ce qui laisse peu de place au management, qui plus est dans des structures à effectifs réduits où il n’y a pas de service RH. Revient donc au dirigeant l’initiative de mettre en place des solutions alternatives – aménagement du temps de travail, avantages sociaux, etc. –, quitte à se tourner vers des partenaires extérieurs, comme je l’ai fait il y a deux ans avec WiiSmile. Pourquoi avoir fait le choix de WiiSmile ? L . P – Je parle par expérience. Je cours après le temps. Je connais la valeur de mon équipe – une quinzaine de collaboratrices -, que je veux garder et fidéliser. WiiSmile m’a permis de réduire l’écart, sur le plan des avantages, qu’il peut y avoir avec un employeur doté d’un comité d’entreprise (CE). C’était aussi un moyen de témoigner ma reconnaissance, dans une période de masse salariale contenue. Avec WiiSmile, chacune bénéficie d’une participation tous les mois à ses dépenses en œuvres sociales – vacances, culture, loisirs, services à la personne, etc. Dans les faits, elles sont nombreuses à thésauriser en vue de préparer leurs congés en famille. Comment vos collaboratrices ont-elles accueilli cette solution ? L . P – J’ai l’habitude d’évaluer l’insatisfaction au nombre de fois où l’on vient toquer à ma porte pour me faire une remarque. Concernant l’accueil de WiiSmile, les questionnements ont très rapidement été levés. Ce n’est pas une surprise : au démarrage de la collaboration, j’avais personnellement fait le test de sollicitations en tout genre auprès du service client pour voir si la qualité du conseil était au niveau annoncé. Et je dois dire que je n’ai pas été déçu. Il n’y a pratiquement rien à gérer de mon côté, et le service présente un gros avantage : il est simple et compréhensible, pas de problème donc d’adoption pour les équipes. En somme, WiiSmile apporte un vrai plus que je recommande à la profession. La bio de Loïz Pierre Ancien directeur général de la Chambre de commerce et d’industrie du Lot, Loïz Pierre est depuis 2012 secrétaire général de l’Ordre des experts comptables Région Bretagne. Son organisation, qui regroupe 820 experts-comptables (7 000 salariés), compte 15 permanentes. Ses trois missions principales : réguler (suivi des inscriptions-radiations, contrôle la qualité, déontologie et traitement des litiges…), accompagner (formation, solidarité professionnelle) et enfin promouvoir (représentation de la profession à l’échelle régionale).
