Relation Client Magazine : interview de Jérôme Bourdon, cofondateur de WiiSmile

« Le dimanche après-midi, le couple d’adhérents était dans l’avion et remerciait son conseiller WiiSmile par SMS »

Jérôme Bourdon est cofondateur de WiiSmile dont il est directeur du Service clients. Un service qui s’est adapté au confinement et au télétravail sans déroger au niveau d’exigence attendu par des clients parfois confrontés à des situations délicates.

Lire l’article complet sur le site de Relation Client Magazine

En résumé

  • « l’ensemble du service client travaille à distance »
  • « servir le client est dans l’ADN de la société »
  • « la valeur d’un service comme le nôtre se révèle d’autant plus dans les situations complexes »

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