Attirer les candidats : 3 astuces pour devenir le recruteur de demain
Quand elle veut attirer des nouveaux talents dans son secteur, une entreprise a tout intérêt à être audacieuse pour se donner les moyens d’attirer l’attention. Rédaction des annonces, apport des réseaux sociaux, et méthode de suivi : chaque détail compte et WiiSmile vous propose quelques astuces simples (et qui font leur preuve !) pour adopter les codes du recruteur de demain. Astuce 1 : revisitez vos offres pour les rendre attractives Vous en êtes persuadé(e), l’herbe est plus verte chez vous, mais qu’en pensent les candidats ? Chaque offre d’emploi est la première impression que vous donnez à un candidat potentiel. C’est la vitrine de votre entreprise. Vos besoins, vos attentes, vos enjeux économiques et politiques mais aussi, votre philosophie y sont compilées. Négliger la rédaction d’une offre, c’est se tirer une balle dans le pied avant même de commencer la course. Au milieu des centaines de sites de recrutement, agences spécialisées et offres variées, les candidats ne savent plus comment choisir. Soyez créatifs pour attirer vos candidats : ton de l’offre, storytelling, chiffres-clés, témoignages de collaborateurs, etc. Démarquez-vous en parlant des valeurs de votre entreprise, de sa philosophie, de son esprit d’équipe, et de ses avantages sociaux. Marquez la singularité de votre société et piquez la curiosité des candidats avec des détails précis. Enfin, sortez du ton académique pour donner une dimension humaine à vos offres : pourquoi pas en s’adressant directement aux candidats ? Astuce 2 : osez demander de l’aide aux personnes concernées par votre recherche Vous avez retravaillé votre offre et vous aimez ce qu’elle évoque. Mais est-elle bien adaptée au poste proposé ? Si les réseaux sociaux professionnels prennent une place importante dans le processus de recherche d’emplois, ils sont un tremplin que vous devez emprunter pour diffuser largement vos offres et entrer dans la sphère de recherche des candidats 2.0. Sans surprise, les réseaux sociaux sont le 2ème canal de sourcing le plus pertinent pour les recruteurs. En juin 2019, l’APEC indiquait dans son « Baromètre sourcing cadres, rétrospective 2009-20192 que « la part des postes pourvus grâce aux réseaux sociaux est plus importante dans les entreprises de 100 à 249 salarié(e)s (16 %), dans les activités informatiques (31 %), l’ingénierie-R&D (15 %) et dans les services divers aux entreprises (14 %). Si en 2018, 55 % des recrutements ont pu aboutir suite à la diffusion d’une offre d’emploi (+8 points vs 2017), cette progression peut s’expliquer par le fait que l’offre soit diffusée notamment sur les réseaux sociaux professionnels. En 2018, près de la moitié des entreprises ayant utilisé les réseaux sociaux (48 %) a ainsi donné la possibilité aux candidats de postuler via une candidature simplifiée. » Les réseaux ne sont pas seulement un outil supplémentaire pour donner de la visibilité à votre offre, c’est aussi un fabuleux écosystème humain, une communauté active et prompte à dialoguer. Alors pourquoi ne pas confronter votre offre à des professionnels pour mieux cerner les besoins du poste ainsi que les attentes des candidats ? Astuce 3 : soyez pro-actifs et fidèles dans vos recherches Selon les années et les recruteurs, de nouveaux modèles émergent pour imposer une nouvelle vision du métier. Bien entendu, elle évolue en raison des outils, des besoins et des enjeux de l’entreprise. Globalement, l’attention portée aux profils des recruteurs-chasseurs (celui qui va directement chercher les candidats dont il a besoin) et des recruteurs-pêcheurs (celui qui va laisser le candidat venir à lui) s’est tournée vers les recruteurs-agriculteurs. Au carrefour des deux précédents, l’agriculteur va créer un répertoire de candidats, de par ses interactions, qu’il va entretenir soigneusement pour les solliciter au moment opportun. Si un candidat ne répond pas au besoin de l’offre, mais présente des compétences ressources – à plus ou moins long terme pour l’entreprise – restez en contact. Le conseil de Laëtitia, chargée de recrutement chez WiiSmile « Rédiger une annonce attractive c’est indispensable. Mais cela perd de son efficacité si votre annonce arrive à la 5ème page des résultats de recherche de vos candidats potentiels. Mon astuce est de rafraîchir régulièrement mes annonces pour qu’elles soient les plus visibles possibles, la plupart des candidats s’arrêtant aux premières pages de résultats. La cerise sur le gâteau : mettez à jour votre offre d’emploi le vendredi ou le lundi matin (première heure) pour qu’elle soit en tête des résultats le lundi, jour où les candidats sont les plus actifs. » 1 https://www.info.gouv.fr/emplois-en-france-plus-de-260-000-postes-crees-en-2019 2 APEC, Baromètre sourcing cadres, Rétrospectives 2009-2019, réalisées par la direction Données, études et analyses (DDEA) de l’Apec. A lire également : Recrutement : comment votre PME va-t-elle se démarquer ?
« J’ai pu emmener mes filles à Astérix. »
Parce que les moments en famille sont importants, autant qu’ils soient réussis ! [Des vacances entre filles réussies !] « Je suis ravie des avantages et du système WiiSmile. En effet, ces derniers mois, j’ai pu emmener mes filles à la montagne, au zoo de Beauval et à Astérix. C’est hyper simple en contactant le service vacances de WiiSmile et en plus l’équipe est toujours très agréable et à l’écoute. Mes filles sont aux anges. Merci. »
« Je suis allée en Corse, j’ai fait une économie de 600 euros ! »
Quand les témoignages sont sincères, on aime les partager ! #WiiSmile [Souvenirs d’une île de (toute) beauté] « Je tiens à remercier le service Vacances de WiiSmile (deuxième réservation en deux ans). Cet été, je suis allée en Corse dans un camping 4 étoiles, au bord de l’eau, dans un mobil-home avec 3 chambres. Grâce à vos conseils et votre partenariat avec les campings Homair, j’ai fait une économie de 600 euros ! Merci pour votre écoute, votre gentillesse, votre rapidité et le temps que vous m’avez fait gagner ! »
« Ce geste a une vraie valeur aux yeux des collaborateurs »
A la tête de 5 boutiques Optic 2000 qu’elle dirige avec Thierry, son mari, au cœur de la Bretagne, Dominique Remin a choisi WiiSmile pour ses collaborateurs. Un choix motivé pour manifester sa reconnaissance à une équipe engagée et attachée à l’esprit familial de l’enseigne. Qu’est-ce qui fait la saveur de votre métier ? Dominique Remin – L’opticien-lunetier est un technicien au service de ses clients avant d’être un commerçant. Notre expertise technique est fondamentale. Mais comme dans tout métier de service, le relationnel joue un rôle déterminant : on doit faire preuve d’écoute, de patience et d’empathie pour comprendre les besoins et aider les clients à les exprimer au mieux. C’est fondamental quand on connaît l’importance d’une paire de lunettes pour le confort de vie. Cette approche individualisée est-elle partagée dans vos cinq magasins ? D. R. – Oui. Indépendamment des spécialités de nos boutiques (basse vision, enfants), l’attention portée à la personne fait partie de notre mode de fonctionnement, vis-à-vis des clients évidemment, mais aussi à l’égard de nos propres collaborateurs qui sont sensibles à cette prise en compte de l’humain, quelle que soit la génération à laquelle ils appartiennent. Nous comptons à la fois des jeunes sortis d’école, comme des professionnels qui approchent de la retraite. Comment l’attention portée aux équipes se manifeste-t-elle ? D. R. – Notre organisation du travail tient compte de l’équilibre de vie de l’équipe. Sur notre boutique de Ploërmel, par exemple, nos salariés ont un rythme hebdomadaire de 35h sur 4 jours, et bénéficient d’un samedi de repos par mois. Cette adaptation nous permet de ménager au mieux l’implication dans le travail et l’organisation familiale de chacun, avec un impact moindre sur les week-ends. Depuis un an, nous avons également choisi d’offrir WiiSmile à l’ensemble de l’effectif. « En tant que dirigeant, ça a le mérite d’être transparent, régulier et plus complet que des solutions qui délivrent un seul type d’avantage. Notre expert-comptable apprécie ! » Qu’est-ce que WiiSmile apporte à l’entreprise ? D. R. – C’est un petit plus, qui a une vraie valeur aux yeux des salariés (lire encadré). L’approche est équitable : chaque membre de l’équipe, alternants compris, bénéficie d’avantages qu’on imaginerait a priori réservés à de plus grosses structures (accès aux vacances, bons plans culture, services à la personnes, licences sportives, etc.). En tant que dirigeant, ça a le mérite d’être transparent, régulier et plus complet que des solutions qui délivrent un seul type d’avantage. Notre expert-comptable apprécie ! C’est même lui qui nous a conseillé WiiSmile. Et, à mon tour, je ne peux qu’encourager mes homologues à franchir le pas. Lire également le témoignage de Marylène Leroux à la tête d’Interacto, cabinet d’expertise-comptable près de Rouen, qui a mis en place WiiSmile dans sa PME. En quoi ce genre de geste est-il important dans l’animation du collectif ? D. R. – Manifester sa reconnaissance, c’est l’une des clés de la fidélité des équipes. Nous entretenons avec mon mari l’esprit familial que nous avons toujours voulu pour nos collaborateurs. D’ailleurs nous sommes heureux de constater une vraie fidélité de leur part, et un turnover assez faible, dans une profession qui a de plus en plus de mal à recruter. Ne nous privons pas de ce qui peut nous faciliter notre vie de dirigeant et satisfaire nos collaborateurs. *Myriam Mesle (à gauche) et ses collègues de l’équipe Optic 2000 de Ploërmel (Coralie, Guillaume, Pauline et Mélanie) L’équipe Optic 2000 de Dominique et son mari Plus d’infos sur l’équipe >>
« Le sentiment de liberté fait l’unanimité »
De l’aveu de Marina Le Rouzic*, secrétaire-comptable du garage Savary à Auray (56), le gros plus de WiiSmile, c’est le « sentiment de liberté » qu’il procure : tant dans la facilité de gestion pour l’entreprise que dans l’utilisation sur-mesure pour l’équipe. Des atouts auxquels son dirigeant de mari adhère, et que ses 8 collaborateurs adorent ! Depuis quand WiiSmile fait-il partie de la vie du garage ? M. Le R. – Ça fait plus de 10 ans que le garage Savary est client. Au fil du temps, le service s’est enrichi – application smartphone, budget alloué à chaque collaborateur, etc. – sans jamais perdre l’état esprit humain de ses débuts, avec une équipe qui répond présent quand on la sollicite. Aujourd’hui, WiiSmile fait partie de la vie du garage. Quel rôle le service joue-t-il dans l’entreprise ? M. Le R. – C’est le petit plus pour se changer les idées, dans l’univers des vacances, loisirs, culture, services à la personne. On a le réflexe de passer par WiiSmile pour consulter les séjours, préparer ses vacances voire en confier l’organisation à leur équipe de conseillers. Je sais aussi que pas mal de collègues consomment le budget qui leur est alloué par le garage, pour régler leurs licences sportives, et celles de leurs enfants. De mon côté, je jette souvent un œil sur les bons plans du site e-commerce. Avec du recul, en quoi le dispositif WiiSmile se distingue-t-il ? M. Le R. – Quand on parle de comité d’entreprise, on a l’image du même voyage organisé pour tous et tant pis si ça ne plaît pas ! Là il n’y a pas de contrainte : chacun fait comme il l’entend selon ses projets et ses envies, en utilisant le budget à disposition sur son espace personnalisé. On est dans une approche sur-mesure. Et l’entreprise a en plus l’opportunité de procéder à des versements ponctuels, correspondant aux libéralités URSSAF. Quel intérêt le garage a-t-il de proposer WiiSmile à l’équipe ? M. Le R. – On le met en avant pour les embauches, et ça a son importance dans un métier où le recrutement est un sacré défi. Les candidats sont rares en mécanique, et c’est plus compliqué encore en carrosserie. Nos métiers paient un peu le prix de n’avoir pas su mettre suffisamment en avant l’apprentissage. D’une certaine manière, par les avantages qu’il ouvre, WiiSmile contribue à rappeler aux candidats potentiels les efforts fournis chez nous sur la reconnaissance. Et, pour les collaborateurs, c’est une manière de les récompenser pour l’engagement dont ils font preuve. Et c’est à l’image de la culture familiale qu’on perpétue chez nous. Lire également le témoignage de Fabien D, Polliat (01) – dirigeant de l’établissement Intermarché de Polliat *Marina Le Rouzic (2ème en partant de la droite), entourée de l’équipe du garage Savary
« Récompenser les collaborateurs à la hauteur de leur engagement »
Dirigeant de l’établissement Intermarché de Polliat (Ain), Fabien Dubost, 38 ans, a opté pour une astuce RH « simple, astucieuse et sans contraintes » qui conforte son équipe (28 collaborateurs) dans l’engagement qu’elle met dans son travail. Pourquoi avoir fait le choix de WiiSmile ? Fabien Dubost – Ce dispositif me permet de récompenser les collaborateurs à la hauteur de leur engagement : malgré le contexte « COVID » des derniers mois et la forte activité dans le supermarché, ils ont démontré une solidarité qui me rend très fier ! Qu’est-ce qui vous plaît dans cette solution ? F. D. – C’est un vrai plus dans la vie des salariés. Depuis que nous l’avons mis en place en novembre 2019, chacun bénéficie d’un budget dont il profite sur tout ce qu’un CE peut proposer pour se changer les idées : vacances, sport, loisirs, services à la personne, etc. Pour quel résultat ? F. D. – C’est du gagnant-gagnant : l’équipe est confortée dans l’investissement qu’elle met dans son travail, ce qui se ressent sur l’ambiance générale, la fidélité et le turn-over, quasiment nul chez nous. Le petit plus en tant que dirigeant ? F. D. – C’est humainement utile, opérationnellement simple, et économiquement astucieux : en effet, l’absence de charge sociale est un atout supplémentaire. Lire également : « Les atouts d’un grand CE pour toute l’équipe » Nathalie Gourdon, Grand Fougeray (35) – dirigeante chez « U Express »
« Ce sont les équipes qui donnent de la valeur aux métiers du notariat »
Actrice des évolutions des métiers du notariat, Stéphanie*, notaire dans la région des Pays-de-la-Loire, mise sur le facteur humain, la confiance et l’épanouissement de ses collaborateurs dans, mais aussi en dehors du travail ! Une méthode auréolée d’un engagement sans faille des équipes. Comment votre étude a-t-elle traversée cette période de confinement ? Stéphanie – Du mieux possible, compte tenu des conditions. Nos équipes – des collaborateurs répartis sur 5 sites – ont fonctionné en télétravail. L’activité a certes été ralentie sur mars et avril. Mais nous avons couvert nos charges, et profité de cette période pour maintenir le lien au sein des équipes et pour fluidifier nos échanges avec les clients à travers les outils à notre disposition – rendez-vous en visioconférence, signatures d’actes à distance, etc. Je pense sincèrement que notre étude ressortira plus forte de cette épreuve, avec une réelle avancée sur la dématérialisation des échanges – ce qui est bon pour notre planète – et une belle expérimentation du télétravail. A quoi attribuez-vous cette transition favorable ? Nos attentions sur l’innovation – en termes d’outils mais aussi de management – portent leur fruit. Nous avons toujours fait le pari de la nouveauté technologique dans la pratique de notre métier, tout en accordant une place centrale au facteur humain. C’est notre leitmotiv au sein de l’étude. « Nous avons toujours fait le pari de la nouveauté technologique dans la pratique de notre métier, tout en accordant une place centrale au facteur humain. » En l’occurrence, nous avions anticipé la dématérialisation – comme la majorité de nos confrères – et les semaines que nous venons de passer nous ont confortés dans ce choix. Par ailleurs, le maintien de la relation client et de la relation avec nos collaborateurs a été essentiel, en assurant un accueil et un service téléphoniques pendant la durée du confinement. Vous évoquez l’importance du facteur humain : quelle réalité lui donnez-vous dans votre équipe ? Pour ne prendre que l’exemple des dernières semaines, j’ai passé l’essentiel de mon temps à leur contact – téléphone, visio, whatsapp, etc. Ce lien est essentiel pour parler travail comme pour prêter attention les uns aux autres. C’est inhérent à notre vision de l’entreprise et du collectif : c’est l’humain, dans ses compétences et son intelligence, qui donne la valeur à notre étude et à notre métier. Sans le collectif, nous ne sommes rien. Quelles initiatives prenez-vous pour animer ce collectif ? C’est un mix d’actions qui contribuent à l’épanouissement de l’équipe au travail mais aussi en dehors du travail. Au travail, nous offrons la possibilité à chaque collaborateur de se spécialiser dans l’expertise qu’il préfère – le droit de la famille, les sociétés, les ventes, le rural, etc. Même chose pour notre politique de formation : chacun se forme dans le domaine qu’il aime, c’est essentiel pour alimenter la motivation et l’autonomie. Nous privilégions également une gestion souple des horaires pour veiller au respect du rythme chronobiologique. « C’est l’humain qui donne la valeur à notre étude et à notre métier. Sans le collectif, nous ne sommes rien. » Enfin, nous associons l’équipe à la vie du lieu de travail : des cours de yogas sont proposés, les anniversaires sont fêtés à l’heure du café, et tout le monde a été consulté pour le choix des mots et des valeurs qu’ils voulaient voir apparaître sur la façade vitrée de notre nouveau bâtiment. Ils ont décidé de parler d’une étude « humaine, moderne, efficace ». Vous évoquez aussi un rôle de l’employeur sur l’épanouissement en dehors du travail : comment se manifeste-t-il ? Je suis convaincue, en tant qu’employeur, qu’un salarié épanoui restera et qu’il sera meilleur dans sa relation aux autres – ses collègues comme ses clients. Et cela se joue aussi dans ce qu’il vit en dehors du travail. Nous avons donc fait le choix de WiiSmile pour nos collaborateurs : c’est notre façon de les remercier et de contribuer à leur épanouissement puisque le dispositif leur ouvre le champ de tous les possibles dans les domaines de la culture, des voyages, du sport, des loisirs ou encore des services à la personne. Et en plus, ils peuvent en faire profiter à leur entourage. « WiiSmile, c’est notre façon de remercier les équipes et de contribuer à leur épanouissement » L’avantage, c’est à la fois la grande liberté d’usage offerte aux collaborateurs, mais aussi l’esprit d’égalité dans lequel s’inscrit la démarche. Car avec WiiSmile, tout le monde bénéficie de la même chose – l’employeur également ! C’est un signal très positif et très bien accueilli par l’équipe, et je ne peux qu’encourager mes confrères à s’en inspirer. Pourquoi ces initiatives sont-elles si importantes à vos yeux ? C’est à la fois une conviction – je crois fondamentalement en l’humain – et une réponse à l’évolution de notre métier. Tout se complexifie, et on nous demande de faire plus en moins de temps. Pour supporter cette pression, il faut proposer des conditions des travail à la hauteur de l’exigence des clients. Notre plus grande valeur ajoutée, c’est de permettre à un client d’être en paix et en sécurité dans sa démarche. Cette sérénité vient de notre approche sur mesure, qui dépend moins d’une procédure que de la prise en compte des besoins réels de la personne qu’on accompagne. Et pour que cette proximité humaine soit ressentie par nos clients, il faut qu’elle soit déjà vécue et démontré au sein de notre propre équipe. « Tout se complexifie, et on nous demande de faire plus en moins de temps. Pour supporter cette pression, il faut proposer des conditions des travail à la hauteur de l’exigence des clients. » Quel regard portez-vous sur les résultats obtenus par cette méthode orientée sur l’humain ? S. P. – Cette méthode orientée sur l’humain donne du sens à notre travail au quotidien et contribue à fidéliser à la fois nos collaborateurs et nos clients. Lire également : « Le collaborateur doit se sentir bien dans ce qu’il fait » témoignage de Maître Johann Benassaya-Jolis, dirigeant chez « les Notaires de l’Estuaire » *Making off En vertu des règles de probité et de confraternité à l’égard de ses homologues, Stéphanie
Été 2020 : pourquoi les vacances feront forcément du bien ?
D’un côté, la tentation pour l’entreprise de rattraper le manque à gagner des derniers mois en mettant les bouchées doubles. De l’autre, la nécessité de faire souffler des équipes que le confinement n’a pas épargnées : la période juillet-août met les acteurs de l’entreprise face à un dilemme que l’impact positif des congés (et leurs bénéfices sur l’engagement !) se charge d’arbitrer. Car les vacances, c’est l’assurance de… Souffler pour revenir en pleine forme Au risque d’enfoncer des portes ouvertes, il est bon de rappeler que les vacances ont toujours des effets positifs sur les collaborateurs. Si le déconfinement progressif a été le symbole d’un timide retour à la liberté, les vacances elles, déclencheront le soulagement tant attendu. Que les collaborateurs aient travaillé sur site, télétravaillé ou été en chômage partiel, la période qui vient de s’écouler les a éprouvés, peut-être plus encore que les années précédentes. Profiter de jours de congés en famille a toujours été un facteur-clé pour garder un bon niveau d’engagement dans son travail ainsi que dans l’entreprise. Une étude américaine rappelle que 74 % des managers et responsables des ressources humaines considèrent aussi que la satisfaction au travail est améliorée par le fait de partir en vacances. Dans cette même étude, réalisée par la Society for Ressource Human Management, 62 % des sondés considèrent aussi que si leurs collaborateurs prenaient plus de vacances, ils seraient plus productifs. Notre avis : il est indispensable de prendre en compte le moral des équipes et leurs attentes plutôt que risquer de se retrouver à l’automne avec des salariés sans énergie. L’enjeu est de pouvoir compter sur tout le monde sur la deuxième partie de cette année… extraordinaire. Changer d’air… et relancer l’économie du tourisme Une étude publiée par Tourmag (1), fin mai 2020, rapporte que 9 français sur 10 ont choisi la France pour leurs prochaines vacances. Rappelons que le secteur du tourisme, qui représente 8% du PIB, a été sévèrement touché par le confinement et ses conséquences. Le pays s’apprête à vivre une année pénible, amputé des 38 millions de touristes qui manqueront à l’appel cet été (rapport CTE European Travel Commission avril 2020). Une situation d’urgence que le secrétaire d’Etat chargé du tourisme, Jean-Baptiste Lemoyne a dévoilée le 25 mai dernier, exhortant les citoyens français à privilégier la France cet été. Notre avis : encourager ses salariés à prendre des vacances, c’est aussi contribuer à redonner des couleurs au secteur du tourisme et des loisirs, qui représente près de 3 millions d’emplois en France. Respecter le point central de l’équilibre vie pro/perso Difficile pour une entreprise de s’engager et d’agir pour améliorer le quotidien de ses collaborateurs, sans prendre en compte l’articulation entre leur vie professionnelle et leur vie privée. Selon plusieurs études, cette articulation reste d’ailleurs une source d’insatisfaction pour près de 40 % des salariés. La longue période de confinement a mis en évidence le besoin de souffler, de reprendre une vie normale, de se ressourcer et de partager autre chose avec leur famille que le stress, les devoirs, les risques de contamination, etc. Dans cette équation, l’accès aux vacances – comme la pratique du sport, des loisirs et les sorties culturelles – joue un rôle fondamental sur le maintien de l’engagement et de l’ouverture d’esprit de tout individu. Depuis sa création, WiiSmile permet à tout dirigeant de PME d’offrir à ses salariés la possibilité de vivre ces moments précieux. Nos dirigeants clients participent en moyenne à plus de 75 €(2) mensuels aux projets de chaque famille au titre des activités sociales et culturelles. Ils ont notamment l’opportunité de procéder à un versement exceptionnel à l’arrivée des vacances d’été. En savoir plus sur l’avantage vacances de WiiSmile >> Notre avis : ce geste de reconnaissance à l’égard des équipes s’intensifie d’année en année. Grâce à cette participation, l’entreprise démontre son attachement à l’équipe qui le rend par son engagement dans le travail. (1) Enquête menée auprès de 5800 français du 22 au 28 mai 2020 (2) Chiffres observés depuis janvier 2020
Relation Client Magazine : interview de Jérôme Bourdon, cofondateur de WiiSmile
« Le dimanche après-midi, le couple d’adhérents était dans l’avion et remerciait son conseiller WiiSmile par SMS » Jérôme Bourdon est cofondateur de WiiSmile dont il est directeur du Service clients. Un service qui s’est adapté au confinement et au télétravail sans déroger au niveau d’exigence attendu par des clients parfois confrontés à des situations délicates.… Lire l’article complet sur le site de Relation Client Magazine
« On sait récompenser les collaborateurs »
Hélène Besson (au centre) sait mettre l’accent sur le rôle stratégique de sa profession et valoriser les équipes qui l’exercent. A la tête de deux entreprises dans le sud (APPLICATIONS FROID et BIZERN), cette dirigeante a retenu WiiSmile pour accompagner la stratégie de recrutement et de fidélisation qu’elle s’est fixée ainsi que pour récompenser ses collaborateurs. Pouvez-vous nous présenter votre activité en quelques mots ? Nous dirigeons, avec mon mari, deux entreprises à Perpignan et Montpellier. Nos équipes – 25 collaborateurs au total – évoluent dans trois domaines d’expertises : le froid alimentaire, en supermarchés et en entrepôts, mais aussi la climatisation et les pompes à chaleur pour professionnels et particuliers, et, enfin, l’équipement des cuisines professionnelles et de collectivités. Qu’est-ce qui fait la spécificité de vos métiers ? Notre activité constitue un maillon essentiel de la chaîne du froid. Beaucoup de commerces et de personnes dépendent de nos services. Nous avons donc dans nos deux structures la même exigence de réactivité, et la proximité de nos techniciens avec les clients est un vrai plus ! Il s’agit de maintenir cet impératif en toute saison, notamment quand l’afflux de touristes rend les conditions de circulation plus difficiles. Comment vos équipes perçoivent-elles le rôle stratégique de leur profession ? Elles ont conscience de l’exigence attendue – astreintes, 24h/24, etc. – au même titre qu’elles sont de plus en plus sensibles à tout ce qui fait le sens de leur métier : la réactivité, bien sûr, mais aussi le fait d’être au service de l’économie locale, ou encore la mise en place d’équipements plus propres. A l’image des dernières innovations frigorifiques que nous installons, qui sont dotées de systèmes de récupération d’énergie. Tous ces signaux, mis bout-à-bout, témoignent d’une prise de conscience globale qui fait du bien à la profession, et sur laquelle il faut insister pour recruter ! Le défi du recrutement a-t-il évolué dans le temps ? Plus qu’un défi, c’est un enjeu permanent pour des structures comme les nôtres. Etant donné notre taille et la forte concurrence dans la région, un départ peut déstabiliser l’équilibre de l’organisation et mettre en péril son développement. Dans cet environnement, la différence se joue aussi sur les marques de reconnaissance adressées aux collaborateurs et aux candidats. Que mettez-vous en place pour relever ce défi RH ? Nous motivons financièrement nos salariés, à travers des primes et un niveau de salaire intéressant pour la région. Et nous avons choisi de leur proposer la solution WiiSmile dont ils bénéficient depuis quelques mois. Nous avons encore peu de recul mais le service est apprécié au sein de nos deux entités : d’ailleurs, tous nos salariés l’ont accueilli comme une belle surprise ! Quel rôle joue WiiSmile dans la vie de votre entreprise ? Pour moi, c’est un moyen de récompenser différemment le collaborateur, en ayant la possibilité d’aller au-delà des seuls événements URSSAF. Nous avons l’opportunité de mettre à sa disposition un budget allant jusqu’à 1800 € par an qu’il peut utiliser dans les domaines des vacances, de la culture, des loisirs ou encore des services à la personne. En plus, l’offre est large, avec pas moins de 5000 partenaires référencés. Désormais je signale WiiSmile sur les fiches de postes publiées pour nos recrutements parmi les avantages proposés à nos collaborateurs. C’est un plus que je recommande (lire encadré). Lire également l’article Recrutement : comment votre PME va-t-elle se démarquer ? WiiSmile, l’astuce en recrutement : Vous avez choisi d’améliorer la qualité de vie de vos collaborateurs ? Profitez-en pour mettre en avant ce choix lors de vos recrutements ! Ne laissez plus l’avantage social aux autres ! Vos salariés profitent des mêmes avantages que dans un grand groupe, alors, soyez éloquents et ne les privez pas de ces petits détails. A propos de BIZERN et APPLICATIONS FROID Les sociétés BIZERN et APPLICATIONS FROID sont affiliées au groupement GASEL. C’est un groupement d’installateurs spécialistes des domaines du froid, du CVC (chauffage ventilation climatisation), grande cuisine, boulangerie et buanderie. Implantés en France Métropolitaine, à la Réunion, en Suisse et au Luxembourg, les associés GASEL sont présents sur l’ensemble du territoire. Plus d’informations : https://www.bizern.com/ Contact : bizern@wanadoo.fr / applications.froid@orange.fr
